깨끗하고 소독 된 병원은 환자의 안전을 보장하고 전염성 바이러스의 전파를 감소 시키며 박테리아의 전파를 제한하는 데 중요합니다. 하우스 키핑 보고서를 정기적으로 사용하면 문제 영역을 찾아 내고 청소 지침을 준수하도록 권장하는 프로세스 개선을 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 병원 관리를위한 가장 성공적인 품질 개선보고 방법은 여러 병원 직원의 의견을 청취하고 모든 병원 환경에서 이러한 기본적이고 중요한 기능에 대한 중요한 감독을 제공하는 데 도움이됩니다.
사건보고
병원 직원, 간호사, 의사 및 관리 요원이 부정한 지역 또는 안전하지 않은 상황에 대한 현장 보고서를 기록 할 수있는 시스템을 만듭니다. 이보고 체계는 하루 종일 가능한 한 병원의 컴퓨터 네트워크를 통해 접근 할 수 있어야합니다. 사고 조사는 청소 승무원을 신속하게 파견하고 일상적인 관리 문제의 원인을 평가하는 데 사용해야합니다. 예를 들어, 환자 대기실의 가사 품질에 대한 보고서가 정기적으로 기록되는 경우 클리닝 세션의 빈도 나 강도를 조정하는 것이 좋습니다.
시간 관리보고
관리가 잘 된 관리 직원은 병원 전체를 보장하기 위해 신속한 청소 서비스를 제공 할 수 있습니다. 병원의 기록 관리 시스템에 업로드되는 관리하기 쉬운 점검 목록을 통해 청소원의 생산성을 추적하십시오. 이 체크리스트에는 직원 이름, 청소 구역 및 제공되는 서비스가 표시되어야합니다. 가능한 경우이보고는 시간 기록을 허용하기 위해 휴대형 휴대용 컴퓨터 장치를 통해 실시간으로 수행되어야합니다. 이 보고서는 필요한 모든 청소 작업이 필요한 시간 내에 수행되는지 검토해야합니다.
품질 관리보고
감독 및 품질 검토보고 프로세스를 수립하십시오. 병원 직원에게 관리 작업 및 효율성을 검토하도록 지정하십시오. 일상적인 품질 검사의 경우, 관리를 사용하여 검사를 수행하십시오. 다른 병원 부서의 검사원을 활용하여 현장 검사 및보다 포괄적 인 관리 검토를 수행하십시오. 모든 검사원에게 박테리아 및 오염 물질을 검출 할 수있는 분석 도구를 제공하여 품질 보증을받습니다.
고객 서비스 품질
병원 고객 (환자)이 제공되는 관리 서비스에 만족하는지 확인하십시오. 결제 또는 우편으로 고객 만족도 설문 조사를 환자에게 제공하십시오. 직원 태도, 서비스 시간 및 효율성을 기반으로 한 하우스 키핑 경험에 대한 피드백 및 평가를 요청하십시오. 환자가 익명 성 및 투명성을 보장 할 수 있도록 제 3자를 통해 의견을 추가하고 양식을 반환 할 수있게하십시오.
