주요 성공 요인 (KSF) 또는 중요한 성공 요인은 조직이 성공을 달성하기 위해 집중해야하는 분야, 프로세스 또는 활동입니다. 기업은 성공에 결정적인 목표를 달성하는 데 집중할 수 있습니다. KSF의 예로는 직원의 태도, 제품 품질, 브랜드 인지도, 기술 발전 및 제조 유연성이 있습니다.
산업 KSF
산업체 KSF는 동일 산업 내에서 근무하는 모든 조직에 보편적이며 다른 산업에서 근무하는 조직 내에서는 서로 다릅니다. 예를 들어, 항공 산업에서 일하는 두 회사의 산업체 KSF는 동일 할 것이지만 농업 업계에서 일하는 회사는 의료 기관의 KSF와 다를 것입니다. 산업 KSF는 손익과 조직의 성공과 실패의 차이점을 강조합니다. 여기에는 고객을 만족시키기 위해 기업이 제공해야하는 모든 활동이나 서비스, 경쟁 역량 또는 특정 재능이나 기술이 포함됩니다.
전략 KSF
전략 KSF는 기업이 선택한 전략에서 파생됩니다. 전략은 특정 목표를 실현하기 위해 계획된 체계적인 장기 행동 계획입니다. 전략 KSF는 비록 동일한 산업 분야에서 일하고있다하더라도 다른 회사마다 다릅니다. 이러한 KSF는 일반적으로 모든 비즈니스 요인 및 마케팅 조사에 대한 내부 및 외부 분석을 통합 한 후에 작성됩니다. 그들은 회사의 현재 자원, 업계 순위 및 조직 가치에 의존합니다. 전략적 KSF의 예로는 신규 고객을 끌어 들이고 수익 마진과 수익을 늘리고 새로운 비즈니스 활동을 식별하는 방법을들 수 있습니다.
환경 KSFs
환경 KSF는 기술 프로세스 또는 외부 경제적 여건으로 인해 조직이 변경 될 때 식별됩니다. 그들은 조직의 통제 범위를 벗어나는 모든 외부 요소를 고려합니다. 여기에는 경제 위기, 규제 변화, 세금, 정치 발전 및 기타 변화가 포함됩니다. 환경 KSF는 조직의 목표와 성공 요인을 외부 환경 및 경제적 조건과 일치시킵니다.
임시 KSFs
임시 KSF는 예기치 않은 조직 간 변화에 대비 한 비상 계획입니다. 위기 상황, 주요 인력의 손실 또는 고위 경영진 또는 천재 지변에 대비하여 설계되고 실행됩니다. 시간적 KSF는 회사가 새로운 알 수없는 시장이나 제품 디자인 활동을 확장하거나 진입하려는 경우 중요합니다.
