중요한 성공 요인 (CSFs)은 장기적인 성공에 가장 중요한 비즈니스 운영의 핵심 요소입니다. 전략 개발 및 기업 계획의 일환으로 회사는 사명 선언문 및 주요 목표에 부합하는 CSF 목록을 개발하기도합니다.
CSF 기초
2004 년 7 월 Carnegie Mellon Software Engineering Institute의 기사 인 "중요한 성공 요인 방법: 기업 보안 관리를위한 기반 구축"에서 Richard A. Caralli는 CSF가 비즈니스 전략, 목표 및 전략을 포함하는 광범위한 회사 비전을 개발하는 데있어서 CSF의 중요성을 설명했습니다. 조직의 활동. 회사가 사명을 갖게되면 목표를 설정하고 사명과 목표의 성공 또는 실패에 기여할 가장 중요한 요소를 식별해야합니다.
선교 사역
사명 선언서는 회사의 목적 진술서입니다. 일반적으로 돈을 버는 것 이상의 일을하는 회사의 사명은 비즈니스를 수행하는 데있어 중요한 동기를 부여합니다. 목적을 가지고 회사는 단기 및 장기 목표를 수립합니다. 공통 목표로는 시장 점유율 확대, 고객 만족도 향상 또는 생산 효율성 개선 등이 있습니다. 각 목표에 대해 회사는 일반적으로 성취를위한 수치 표준을 설정합니다 (예: 12 개월 내 시장 점유율이 5 % 증가).
CSF 입력
각 핵심 비즈니스 영역에서 목표가 설정되면 전략 개발 및 계획의 다음 단계는 각 목표와 일치하는 CSF를 고려하는 것입니다. Mind Tools 웹 사이트는 현지 시장 점유율을 높이는 목표를 고려할 때 잠재적 인 중요한 성공 요인으로 "신규 고객 유치를위한 다른 지역 상점 대비 경쟁력 강화"를 제안합니다. 해외 시장에서의 이익 개선 목표는 지역 공급자와보다 전략적으로 제휴 할 수있는 CSF가 될 수 있습니다.
CSF 유형
전략 목표에 부합하는 최상의 CSF를 완전히 고려하기 위해서는 1980 년대 초반에 CSF 개념을 발전시키는 데 도움이되는 것으로 널리 알려진 John Rockart가 지적한 네 가지 성공 요인 유형을 탐구해야합니다. 산업, 환경, 전략적 및 일시적 요소가 네 가지 성공 요인입니다. 업계 요인은 업계의 특정 특성과 관련이 있습니다. 환경 요인은 경제, 경쟁 및 기술과 같은 외부 요소와 관련됩니다. 전략적 요인은 귀사의 전략에 직접적으로 관련되어 있습니다. 시간적 요인은 성공 장벽, 회사 도전 및 내부 비즈니스 영향과 같은 내부 요소와 관련됩니다.
