비즈니스 리서치 기능은 회사의 수익성 및 시장 점유율에 영향을 미치는 내외부 요인을 연구합니다. 몇몇 연구 방법은 임원이 개발자, 생산 인력 및 유통 세력의 에너지에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
외부 정보
업계 데이터와 경쟁자 분석은 한 회사의 제품과 서비스가 시장에 침투 할 것인지를 결정하기 위해 비즈니스 리서치에 사용되는 하나의 강력한 방법입니다. 이 방법은 Dun & Bradstreet와 같은 출처의 외부 데이터와 경쟁 업체 정보 소스를 사용하여 자체 제품 세트와 비교합니다.
사례 연구
사례 연구는 제품 또는 서비스의 강점과 약점을 검토하여 고객의 경험을 통해 제품 또는 서비스가 고객의 요구를 어떻게 충족시키는지를 포괄적으로 묘사 한 것입니다.
포커스 그룹
포커스 그룹은 대상 소비자가 제품이나 서비스에 대한 정직한 피드백과 제안을 제공하도록 설계되었습니다.그룹은 일반적으로 잠재 고객이 제품이 자신의 필요와 욕구를 충족 시키거나 충족시키지 못하는 방식을 표현할 수있는 기회를주기 위해 제 3자가 고용합니다.
회견
인터뷰는 종종 제품에 대한 실제 소비자의 경험을 따릅니다. 소비자는 자신의 만족도를 표현하는 일련의 질문에 답하기로 선택합니다.
청취
고객 기반과 상호 작용하는 사람들은 고객과 소비자의 말을 듣고 상호 작용하여 가치있는 정보를 얻도록 교육받을 수 있습니다. 직원이 고객이 말하는 것을 이해하고 올바르게 관리하도록 적절하게 교육을 받으면 비즈니스 연구의 효과적인 방법입니다.
설문 조사 및 질문
소비자가 구두 또는 서면 설문을 통해 투표를하든, 질문은 읽기 쉽고 이해하며 대답해야합니다. 그들이 너무 심도 깊다면 사람들은 질문지를 완성 할 확률이 적어 질 것이며, 회사는 그 결과를 산출 할 비용을 지불하게 될 것입니다.
