비즈니스를 시작하고 성장시키는 것은 복잡 할 수 있습니다. 특히 각 리더가 직원 관리 및 상호 작용에 대한 자신의 방식을 선택하기 때문에. 두 가지 주요 통신 이론은 조직 구조의 중요한 부분으로 받아 들여졌습니다. 그 중 하나 인 인간 관계 이론은 산업 혁명 기간 중 1920 년대에 인기를 얻었습니다. 이 이론은 사람들이 오랫동안지지 팀에 속한다고 말합니다. 반면에 고전적 이론은 사람과 사업을 관리하는 데있어 업무 중심의 접근 방식을 취합니다. 비록 고전적인 경영 이론이 시대에 뒤떨어져 있고 덜 효과적이라고 일부 사람들에 의해 해명되었지만 이론에 대한 몇 가지 변형은 특정 유형의 조직에 대해 더 실현 가능하게 만든다.
고전적인 커뮤니케이션 모델
클래식 접근법의 원래 버전은 1900 년대에 관리자가 조립 라인을 효율적으로 실행하는 방법을 필요로했을 때 도입되었습니다. 효율성은 기업의 최우선 과제 였기 때문에 당시에는 의미가있었습니다. 과학적 관리 이론이라고도하는 고전 모델은 특정 작업을 완료하는 데 관련된 모든 변수를 살펴보고 가능한 최상의 방법을 찾습니다.
고전적인 커뮤니케이션 모델의 초기 문제는 많은 사람들이 모든 비즈니스 유형에서 창출 할 수있는 최고의 작업 문화가 아니었던 조립 라인 방식의 작업 방식에 우선 순위를 둔다고 느꼈습니다. 이것은 신생 기업 및 대형 기술 회사가 합리화 작업에 대해 특별히 염려하지 않고 종업원을 끌어들이는 문화를 창출하려고 노력하는 21 세기에 특히 그렇습니다. 그러나 몇몇 저자는 일부 조직 구조와 잘 작동하는 고전적 방법에 대한 왜곡을 제안했다.
고전 이론의 4 가지 기본 원리
조직의 의사 소통에 대한 고전적 접근 방식을 고려하기 전에 무엇이 수반되는지 파악하는 것이 중요합니다. 고전 이론의 기초를 형성하는 네 가지 기본 원칙이 있습니다.
- 표준 운영 절차 - 경영진은 조직 내의 모든 역할에 대한 표준 운영 절차를 개발해야합니다.
- 직원 선택 - 채용 프로세스 동안 채용 담당자는 후보자의 기술과 능력을 토대로 각 직책에 가장 적합한 것을 찾기 위해 노력해야합니다.
- 중단없는 환경 - 가능한 한 생산성이 높은 근로자를 위해 관리자는 작업장에서의 중단을 최소화하기 위해 노력해야합니다.
- 인센티브 화 노동자 - 생산성을 보장하기 위해 관리자는 일상적인 임금 인상을 제공해야합니다.
고전 이론의 초점은 사람들이 아니라 과정에 있습니다. 사람들은 일을 끝내는 데 중요한 역할을 담당하지만, 관리자는 쥐덫을 함께 모으는 직원을 육성하는 것보다 더 많은 쥐덫을 만드는 방법에 대해 더 많이 생각하고 있습니다. 직원들은이 시나리오에서 끝낼 수있는 수단 일뿐입니다. 이러한 이유로 고전적 접근법은 직원이 조립 라인이나 우편 실과 같이 반복적 인 작업을 수행하는 환경에 더 적합합니다.
고전적 접근과 관료주의
1800 년대 후반, 독일 사회 학자 맥스 베버 (Max Weber)는 조직이 설립 된 방식에서 발견 된 관료주의에 대한 중요한 관찰을했다. 그는 "관료주의 (관료주의)"라는 용어를 사용하는 최초의 유명한 사람이었으며 그의 이론은 관리의 관료주의 이론이자 막스 베버 이론으로 알려지게되었다. 그의 이론은 관료주의가 모든 직원이 모든 사람에게 균등하게 분배되는 환경을 조성했기 때문에 조직을 구성하는 가장 좋은 방법이라는 것입니다.
Weber는 조직에서 발견되는 세 가지 유형의 힘을 설명했습니다. 이들은 전통적인 권력, 카리스마 적 권력 및 법적 권한이며, 법적 권한은 관료제입니다. 관료적 인 관리가 성공하려면 웨버가 모든 정규 활동을 공무원으로 간주해야하고, 경영진은 규칙을 만들고 시행 할 권한이 있어야하며 규칙은 조직의 설립 된 설정 내에서 쉽게 존중되어야한다고 생각했습니다.
사람들을 관리하는 Fayol의 이론
앙리 파욜 (Henri Fayol)의 이론은 베버 (Weber)의 접근법과 다르지 않았습니다. 14 가지 원칙을 포함하는 그의 이론은 효과적으로 사람들을 관리하는 데 중점을 둡니다. 14 가지 원칙에서 경영자가 직원과 상호 작용해야하는 5 가지 방법이 있습니다.
- 계획 - Fayol은 경영진이 비즈니스 프로세스의 모든 부분을 예약해야한다고 생각합니다.
- 조직 - 효율적인 생산의 중요한 부분은 필요할 때 모든 재료와 자원을 갖추는 것입니다.
- 지휘 - 효과적인 관리 란 직원의 활동을 지시 할 수 있음을 의미합니다.
- 조정 - 직원의 협조와 팀워크는 성공에 중요하며 훌륭한 관리자는이를 촉진합니다.
- 통제 - 감독자를 지휘하는 방법에 관계없이 직원이 실제로 자신의 명령을 따르는 경우에만 성공합니다.
테일러의 과학적 접근법
고전 이론에 대한 자신의 접근 방식을 가진 또 다른 이론가는 Frederick Winslow Taylor였다. Taylor와 그의 동료들은 작업 프로세스를 연구하는 데 과학적 접근 방식을 취하는 첫 번째 팀으로 간주됩니다. 연구의 일환으로, 그들은 작업이 수행 된 방법과 그 방법이 개별 생산성 수준에 직접적으로 어떻게 영향을 미치는지를 면밀히 관찰했습니다. 그의 신념은 작업 수행 방식을 최적화하는 것이 직원들이 더 열심히 일하도록하는 것보다 더 중요하다는 것이 었습니다.
Taylor의 연구 결과는 1909 년에 출판 된 "과학 경영 원칙"이었습니다. Taylor의 출판은 조직이 업무를 최적화하고 단순화하여 생산성을 향상시킬 것이라고 제안했습니다. 관리자와 근로자가 공동 작업을해야한다는 그의 제안은 공표 전에 작업이 그런 방식으로 수행되지 않았기 때문에 그 당시에는 혁명적이었습니다. 공장 관리자는 근로자와 분리되어 근로자가 업무용 제품을 생산하면서 매일 수행 한 일련의 절차를 거쳤습니다. 노동자들이 좋은 일을하도록하는 주된 동기는 단순히 해고되지 않는 것이었다. 테일러 (Taylor)의 제안에는 부족한 사람들보다 더 높은 임금으로 더 높은 생산성을 가진 보람있는 직원들이 참여한 "공정한 하루의 일을위한 공정한 하루의 보수"를 통해 열심히 일하는 직원에게 보상하는 것이 포함되었다.
오늘날 비즈니스에서의 고전적 접근
조직에는 여러 가지 다양한 커뮤니케이션 방식이 있지만 비즈니스 방식을 설정할 때 고전적인 방법이 좋은 시작이 될 수 있습니다. 인간 관계 전략을 더 많이 채택한다고해도 고전적 접근 방법, 특히 Taylor의보다 현대적인 방식을 구현할 수 있습니다. 테일러 (Taylor)는 기업이 함께 일하면 더 나은 결과를 볼 수 있다고 믿었으며, 고용주는 성과가 좋은 직원에게 보람을 보냈습니다. 이 구조는 신생 벤처 기업이든 대기업이든 상관없이 오늘날 많은 기업에서 볼 수 있습니다.
가장 큰 이점을 얻을 수있는 고전적 접근 방식의 요소는 프로세스를 효율적으로 수행 할 수 있도록 배치 할 수있는 계층 구조입니다. 팀원 들간의 의사 소통을 촉진하는 경우에도 프로세스를 과학적으로 관찰하고 팀을 괴롭히는 항목을 제거 할 수 있습니다. 그들은 더 열심히 일하지 않고 더 똑똑하게 일할 수있게 될 것이며, 이는 다른 일의 의무로 쓸 수있는 귀중한 에너지를 절약 할 것입니다. 오늘날 많은 사람들이이 방법을 "린 (lean) 제조"라고 부릅니다.
인간 관계 관리 기법
조직 커뮤니케이션 이론 목록의 다른 항목은 인간 관계 접근법으로 고전 접근법과 매우 대조적입니다. 그러나 인간 관계 접근법은 많은 전문가들에 의해보다 현대적으로 고려되기 때문에 인간 관계 이론의 요소와 고전적인 의사 소통 전략을 결합 할 수 있습니다.
인적 자원 관리 이론에 따르면 근로자들은 일상적으로하는 일에 대해 기분을 좋게하고 싶다고합니다. 그들은 그들이 사물의 더 큰 계획에 어디에 들어 맞는지를보고 싶어하고 그들이 마치 팀의 일부인 것처럼 느낍니다. 감독자가 명령을 내리고이를 준수하는지 확인하는 것이 아니라 경영진과 직원 간의 협업 방식에 가깝습니다. 이 전략을 보완 할 수있는 고전적 접근법의 요소가 있지만, 인적 자원 관리 이론은 인간 자신을 사기와 직업에 대한 열망을 작품 자체보다 높게 평가합니다.
