공립, 사설 또는 비영리 단체에는 최소한 한 가지 유형의 고객이 있습니다. 이 그룹의 고객은 조직에서 제공하는 각 제품 또는 서비스에 대한 가치를 인식합니다. 가치 사슬 관리에서 조직은 구조 내부 및 외부에서 발생하는 핵심 활동을 분석하는 데 중점을 둡니다. 이러한 활동은 고객이 가치를 인식하는 방식에 영향을 미칩니다.
경쟁 우위
조직 영역에서의 활동을 연구 할 때는 각 활동이 경쟁 우위에 미치는 영향을 고려해야합니다. 독점력이 있거나 시장을 최초로 창출하지 않는 한 조직은 소비자 시장에서 동일한 재화 나 서비스를 제공하는 다른 공급자보다 유리합니다.
이익 창출
비즈니스의 1 차 및 2 차 활동은 생산, 유통 및 지원과 관련됩니다. 주요 서비스는 제품 또는 서비스를 생산하고 배포하는 데 중점을 둡니다. 보조 활동은 생산 및 유통을 지원합니다. 관리자가 이러한 모든 1 차 및 2 차 활동 간의 연결을 성공적으로 관리하고 고객이 지불 할 총 금액보다 적은 가치 사슬 (생산, 인도 및 지원 포함)을 유지한다면 고객을위한 가치가 창출되며 이익은 회사를 위해 창안되었습니다.
협력
식품 시장과 같은 가치 사슬에 속한 회사는 다른 생산자, 가공업자 및 소매 업체와 협력하여 고객과보다 나은 관계를 형성 할 수 있습니다. 함께 일하면서 같은 시장의 다른 플레이어가 고객과 서로에게 이익을줍니다. 그들은 시장에서 그들의 제품과 서비스에 관심을 가지며, 각 플레이어는 전문성을 개발합니다. 가치 사슬의 모든 비즈니스와의 관계는 고객을위한 가치를 극대화하기 위해 노력합니다. 이 회사는 또한 전문 분야에서 이익을 극대화합니다.
투자 수익
비즈니스가 생산자 / 공급 업체, 프로세서, 유통 업체 또는 소매 업체 이건 관계없이 가치 사슬에 참여하기 위해 투자 수익을 추구합니다. 이 투자는 조직이 처음으로 가치 사슬에 참여할 때 멀리 떨어져있는 것처럼 보일 수 있습니다. 가치 사슬의 성공은 고객의 제품 가치를 높이는 것과 같이 공통 목표를 위해 서로 다른 구성원이 함께 작업하는 능력에 달려 있음을 기억하십시오. 더 많은 플레이어를 참여시키고 고객에게 도움이 될 새로운 아이디어를 제시함으로써 가치 사슬의 구성원 간 의사 소통을 향상시킴으로써 투자 수익을 극대화하십시오.
