팀원 분쟁 해결 방법

팀 구성원 간의 다양성은 생산성 향상에 도움이 될 수 있지만 동시에 갈등을 야기 할 수 있습니다. 팀의 구성원 간 갈등은 수시로 예상됩니다. 대부분의 시간을 함께 가진 사람들조차 어느 시점에서 동의하지 않을 것입니다. 이런 상황을 매니저 나 팀 리더로 어떻게 처리할지 결정하는 것은 결과에 큰 영향을 미칩니다. 몇 가지 간단한 전략을 통해 갈등을 점검하고 팀이 목표를 달성 할 수 있습니다.

갈등의 원인을 결정하십시오. 팀 구성원간에 문제가 있거나 문제를 일으키는 일시적인 상황 일 수 있습니다. 프로빙 질문을 통해 사물의 가장 아래쪽에 도달하십시오. 다른 사람들을 비난하거나 비난하지 않는 긍정적 인 방식으로 팀 구성원들과 의사 소통하도록 장려하십시오. 문제를 알게되면 솔루션을 찾는 것이 더 쉬울 것입니다.

기대와 팀 또는 프로젝트의 필요성을 명확히하십시오. 목표 달성을 위해 함께 일할 팀의 필요성을 설명하십시오. 그렇게하기 위해서는 모두가 동의해야합니다. 마감은 비즈니스에 중요하며 모든 사람이 최선의 능력을 발휘하는 것이 중요합니다. 각 팀원은 중요한 직무를 수행하며 팀 및 경영진의 기대치를 충족시켜야합니다.

문제 나 상황을 다루기위한 전략이나 계획을 세웁니다. 팀 회의에 전화하여 상황을 다루고 미래에 이러한 유형의 갈등을 어떻게 피할 수 있는지에 대한 전략을 소개하십시오. 일부 전략에는 팀 구성원이 의사 결정에 참여하도록하고 회원들이 아이디어에 투표하거나 개선 방법에 대한 제안을하는 것이 포함됩니다. 역할극은 사람들이 말하고 다른 사람의 관점을 보도록하는 효과적인 도구입니다.

문제를 해결하기위한 계획이나 솔루션을 구현하십시오. 직원 관계 또는 작업 절차에 관한 몇 가지 규칙이나 지침을 설정하는 것만 큼 간단 할 수 있습니다. 어떤 경우에는 징계 조치가 필요할 수 있습니다. 특히 진행중인 문제가있는 경우에는 특히 그렇습니다. 예상되는 것을 분명히하고, 규칙을 따르지 않는 사람에게는 사태가 변하지 않으면 경고를 받고 결과에 직면하게됩니다.

중재자를 데려 오십시오. 문제를 해결하려는 모든 시도가 실패하면 유용한 조언을 제공하기 위해 중립 당사자를 데려 올 필요가있을 수 있습니다. 이것은 협상 경험이있는 관리자 또는 감독자 또는 유급 전문가 일 수 있습니다.

다시 모든 사람을 추적하십시오. 문제가 해결되고 처리되면 모든 사람이 다시 궤도에 진입해야합니다. 모두에게 휴식을 취하고 순간의 스트레스를 풀어주고 일하러 돌아올 때 바로 일할 준비를하십시오.