나쁜 직원 행동을 상대하는 것은 대부분의 관리자가 자신의 경력에서 어느 시점에 처리하는 것은 어려운 작업입니다. 나쁜 직원 행동은 하위 업무 수행, 험담, 복장 규정 위반, 열악한 고객 관계 등의 다양한 위반 행위를 나타낼 수 있으며 각 직원은 직원의 관리자가 전문적인 방법으로 해결해야합니다. 가난한 행동을 치료하지 않으면 다른 직원의 행동과 사기에 영향을 미칠 수 있으며 전체적으로 회사의 이미지에 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 적절한 준비를 통해 관리자는 회사와 직원에게 이익이되는 방식으로 상황을 해결할 수 있습니다.
해결할 직원의 나쁜 행동을 기록하십시오. 예를 들어, 그가 일을 자주 늦게하는 경우, 그가 늦은 시간과 그가 도착한 시간의 목록을 작성하십시오.
직원을 만날 시간을 정하십시오. 좋은 시간은 근로자의 근무일의 시작 또는 종료 시점에 있으므로 정상적인 업무를 방해하지 않습니다.
회의 이전에 회사의 행동 강령 또는 직원 핸드북을 검토하십시오. 직원의 기대치를 나타내는 섹션을 북 마킹하여 회의 중 해당 섹션을 참조 할 수 있습니다.
직원과 만나서 우려 사항을 해결하십시오. 직원 핸드북과 이전에 작성한 범죄 목록을 참조하십시오. 침착하고 전문적이어야합니다. 그 직원은 이미 긴장되어있을 가능성이 높으며, 당신은 그가 공격 받고 싶지 않을 것입니다.
직원에게 귀하의 우려 사항을 해결할 기회를주십시오.
직원이 자신의 행동을 변경하지 않을 경우 가능한 결과를 포함하여 명확하고 간결한 방식으로 직원에 대한 미래의 기대치를 정의하십시오. 예를 들어 다음 달 웨이트리스의 고객 관계 기술에 개선이 없다면 시간을 절약 할 수 있습니다.
회의를 마치고 장래에 다른 성과 검토를위한 시간을 마련하십시오. 두 번째 검토는 첫 회의 이후 몇 주에서 몇 달 사이에 이루어져야합니다.
개선 징후가 있는지 직원의 행동을 모니터링하십시오. 직원에게 좋은 행동에 대한 칭찬을하십시오. 그래서 그는 올바른 방향에 있음을 알고 있습니다.
두 번째 검토 과정에서 직원의 업무 처리. 직원이 향상 되었다면, 그녀의 성과를 칭찬하고 그녀가 그녀의 노력에 감사한다는 것을 알리십시오. 그녀의 행동이 여전히 용납 될 수 없다면 첫 번째 모임에서 배정한 행동 방침을 따르십시오.
