방어적인 직원 행동을 다루는 것은 실제로 잘 행동하는 직원뿐만 아니라 다른 직원의 업무 품질을 향상시킬 수 있습니다. 다음 기술은 방어 적으로 행동하는 직원과 함께 사용할 수 있습니다. 그러나 어떤 사람들은 다른 사람들보다 스트레스를 잘 처리 할 수 있다고하더라도, 그것이 비판을받을 때 여전히 방어 적이 지 않다는 것을 의미하지는 않습니다. 공개적으로 의사 소통하고, 긍정적 인 자세를 유지하고, 직원을 존중하고, 성장할 수있는 공간을 제공함으로써 직원 - 관리자 관계를 향상시킵니다.
그것이 일어 났을 때 방어 행동에 대처하십시오. 1 시간에서 2 시간 후에 기다리거나 특별 회의를 예약하여 이야기하십시오. 확률은, 이것은 단지 상황을 악화시킬 것입니다. 직원은 모욕감을 느끼고 비난을 받기 때문에 방어 적입니다. 그에게 대립에 대해 조롱 할 시간을 주면 그와 대화 할 기회를 갖기 전에 자신의 태도를 정당화 할 수있는 더 많은 시간을 줄 것입니다.
방어 행동이 관리자로서 당신에게 어떻게 영향을 끼치는 지 공유하십시오. 예를 들어 비판적인 말을 듣는 것이 어렵다는 것을 알고 있지만, 비판을하는 것이 어렵습니다. 특히 오해를 느낄 때 나는 정말로 상처를 입히기를 원하지 않습니다. 당신의 느낌." 이 공개 입학을 직원과의 의사 소통을 개방하기위한 첫 번째 단계로 사용하고 분열보다는 연대감을 나타내는 태도를 취하십시오.
직장에서의 "건설적인 비판"에 대한 경영진의 정의를 재정의하십시오. "Psychology Today"잡지 전문가에 따르면 건설적인 비판이라고 불리는 것은 일반적으로 부정적으로 표현됩니다. 예를 들어, 직원에게 "시간 낭비를 막을 것"이라고 알리는 것은 지표면에서 도움이 될 수 있습니다. 그러나 여전히 부정적으로 들린다.
긍정적 인 언어를 사용하고 문제 자체가 아니라 문제를 해결하는 방법에 집중하십시오. 방어력은 공격으로부터 자신을 방어하는 뇌의 방법이라는 것을 기억하십시오. 그것은 "Psychology Today"잡지 전문가에 따르면 뇌에 내장 된 생존 메커니즘입니다. 그러나 비판에 대한 뇌의 반응에는 몇 가지 방법이 있습니다. 즉, 밝은면을보십시오.
직원들의 참여. 그녀가 자신의 성과를 향상시킬 수있는 방법을 생각하게하는 직원과의 대화를 시작하십시오. 그런 다음 개별적으로 개선 목표 목록을 작성하도록 직원에게 요청하십시오. "심리학 투데이 (Psychology Today)"에 따르면 행동을 바꾸는 가장 좋은 방법은 변화가 필요한 것이 아니라 변화에 초점을 맞추는 것입니다.
직원이 자신을 위해 만든 목표에 따라 자신의 성과를 평가할 수있게하십시오. 긍정적 인 태도를 사용하는 것과 함께 직원이 자신의 성과를 평가하도록 허용하면 방어 행동을 크게 줄일 수 있습니다. 비판에 대해 방어적인 사람은 자신을 비판하는 것이 허용되지 않을 것입니다.
