SIPOC 다이어그램은 일반적으로 린 식스 시그마 프로젝트에서 프로세스의 기본 요소를 식별하는 데 사용되는 프로세스 맵 유형입니다. 공급 업체, 투입물, 프로세스, 산출물 및 고객을 하나로 모으는 매크로보기를 제공합니다. 이 기사에서는 팀과 함께 SIPOC 다이어그램을 작성하기위한 간단하고 효과적인 방법을 제공합니다.
필요한 항목
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스티커 메모
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펠트 마커
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정육점 블록 용지 또는 적절한 벽 공간
모든 물품을 모으고 팀이 일할 수있는 충분한 공간이 있는지 확인하십시오. 벽에 종이를 매기고 "공급 업체", "투입물", "공정", "산출물"및 "고객"이라는 단어를 종이 상단에 쓰고 충분한 메모를 남기고 충분한 공간을 남겨 둡니다. 각 팀원에게 스티커 메모와 펠트 마커를 쌓아 놓습니다.
공급 업체와 함께 왼쪽에서 시작하는 충동에 저항하십시오. 대신, 먼저 프로세스를 시작하십시오. 스티커 메모를 사용하여 7 단계 이하로 고수준의 프로세스 맵을 작성하십시오. 프로세스의 정확한 표현을 작성했음을 팀이 동의하는지 확인하십시오. 만족하면 출력으로 이동하십시오.
팀에게 프로세스의 결과를 브레인 스토밍하게합니다. 각 출력물을 작성하여 벽에 게시해야합니다. 프로세스 출력에는 제공하는 제품이나 서비스 만 포함되는 것은 아니며 모든 것이 바람직하지는 않습니다. 그들은 서류 작업, 승인, 스크랩 등을 포함 할 수 있으며 귀하의 프로세스에서 그 결과를 생각할 수있는 다른 모든 것들을 포함 할 수 있습니다.
프로세스의 결과를보고 고객을 식별하십시오. 대부분의 경우 고객은 제품이나 서비스를 구매할 사람이 아니라 프로세스의 각 산출물을받는 사람입니다.
프로세스 맵의 각 단계를 검토하여 프로세스 맵을 완료하는 데 필요한 사항을 판별하십시오. 투입물에는 자재, 인력, 기계, IT 시스템, 정보 또는 프로세스 실행에 필요한 모든 것이 포함될 수 있습니다. 입력과 함께 여분의 시간을 갖고 생각할 수있는 모든 것을 적어 두십시오.
귀하의 의견을 제공하는 모든 공급 업체를 나열하십시오. 여기에는 위젯을 제공하는 회사, 이전 단계를 수행 한 팀 또는 IT 부서가 포함됩니다. 고객을 잊지 마십시오. 그들은 종종 프로세스의 공급 업체이기도합니다.
팁
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SIPOC 도구는 일반적으로 6 시그마 프로젝트의 정의 및 측정 단계에서 사용되지만 재료, 프로세스 문서화 또는 처음부터 프로세스를 작성할 때도 유용합니다. 완료되면 SIPOC는 한 장의 용지에 깔끔하게 맞아야합니다. 팀 작업에 대한 디지털 사진을 찍습니다. 컴퓨터에서 작업하는 것이 더 쉽고 포스트가 생길 위험이 없습니다.
