호텔 계정을위한 데이터베이스 사용 방법. 판매되는 독점적 인 모든 환대 소프트웨어에 관계없이 호텔 계정을 관리하는 방법과 사용할 데이터베이스의 종류에 대한 선택권은 여전히 있습니다. 호텔 유형, 호텔 체인 크기 및 예산은 고객 정보를 보관하는 방법을 결정하는 요소입니다.
필요한 항목
-
데이터베이스 소프트웨어 (MS Access 또는 독점적)
-
워크 스테이션
-
컴퓨터 숙련 된 직원
특정 호텔의 요구 사항을 분석하십시오. 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 정보의 양뿐만 아니라 보안이 우려 될 수 있습니다. 고급 비즈니스는 데이터베이스의 세부 정보를 사용하여 개별 클라이언트의 요구를 예측하고 제공 할 수 있습니다.
성과 이름, 주소 및 전화 번호, 저장된 신용 카드 번호에 대한 일반 표를 포함하십시오. 자동차 정보에서부터 제한된 이동성에 이르기까지 고객이 호텔을 어떻게 사용하는지 계획하는 데 도움이되는 정보를 모두 포함하십시오.
숙박 기록의 링크 가능 표를 추가하십시오. 체류 기록 테이블은 회의실이 채워질시기와 빈자리가 많은시기에 대한 보고서를 실행하도록 질의 할 수 있도록 설정해야합니다.
연락처 정보를 최신으로 유지하십시오. 필요한 경우 고객에게 연락 할 수 있도록 프론트 데스크 체크인시 연락처가 호의적으로 표시되도록하십시오.
프론트 데스크 직원이 오늘 밤 / 밤에받은 현금과 신용 액수와 객실을 기록하는 데 사용할 수있는 연결된 일별 계정 명단을 작성하십시오. 이 보고서는 야간 감사에 없어서는 안될 항목입니다.
팁
-
체인 관련 소프트웨어를 활용하십시오. 회사 또는 이전 관리가 작동하는 소프트웨어가 있는지 그리고 누구에게 사용되는지 알려줄 수 있는지 항상 먼저 확인하십시오. 호텔 회계는 시간이 지남에 따라 테스트를 거치는 방식입니다. 신선한 것을 시작하는 것은 어려울 수 있습니다. 일일 계정 명단은 MS Excel로 만들 수 있으며 데이터베이스에 연결할 수 있습니다. 프론트 데스크 직원은 많은 어려움없이 다양한 Excel 기능을 채울 수 있어야하며 그렇게하기 위해 데이터베이스를 탐색 할 필요가 없습니다.
