비즈니스 의사 소통의 목표는 직원, 주주, 부서 및 고객에게 회사의 목표, 재무 상태 및 제품에 대해 알리는 것입니다. 따라서 비즈니스 의사 소통의 목표는 회사 내부 또는 외부로 전송되는지 여부에 따라 다릅니다. 또한 커뮤니케이션 목표는 이메일, 보고서, 구두 의사 소통 또는 광고를 통해 전달 될 수 있습니다. 적절한 의사 소통 채널은 의사 소통의 효과를 보장하는 데 중요합니다.
훈련
의사 소통의 내부 목표 중 하나는 직원 교육입니다. 대부분의 회사에는 직원에게 자신의 직무에 대해 기대하는 바를 알려주는 교육 매뉴얼 또는 정책 가이드가 있습니다. 또한 일부 트레이닝 프로그램에는 전문 트레이너의 교실 수업이 포함됩니다. 예를 들어 식당 매니저는 회사 관리 전략에 대해 알기 위해 일주일 동안 만날 수 있습니다. 숙련 된 직원은 다양한 장비를 사용하는 방법에 대해 신입 사원과 대화 할 수 있습니다. 예를 들어, 근무 관리자가 새로운 소매점 계산원에게 상점의 금전 등록기를 조작하는 방법을 가르 칠 수 있습니다.
관리자 - 직원 커뮤니케이션
감독자는 서면 및 구두로 의사 소통을 통해 직원들에게 업무와 프로젝트를 관리, 지시 및 할당합니다. 예를 들어 임원은 비서에게 편지를 쓰거나 회의를 준비하도록 요청합니다. 감독자와 직원 간의 의사 소통은 종종 빈번합니다. 감독자는 종업원을 다양한 업무와 함께 일정에 두어 프로젝트 마감일을 지킬 수 있어야합니다. 많은 수퍼바이저는 프로젝트 기록이나 프로젝트 목록 및 기한을 사용하여 직원들에게 프로젝트 상태를 알립니다. 또한 감독자는 부적절한 활동이나 행동을하는 직원을 책망하는 의사 소통 수단을 사용합니다.
학과 간 커뮤니케이션
여러 부서가 서로 통신하여 회사를 하나의 단위로 운영합니다. 예를 들어, 마케팅 부서는 예산 목적으로 프로젝트에 대해 금융 부서에 알립니다. 마찬가지로 비즈니스 개발 또는 엔지니어링 부서는 고객이 원하는 제품 기능에 대한 마케팅 부서의 의견을 구합니다. 신제품을 소개하는 회사는 종종 팀 단위로 작업합니다. 예를 들어, 소비자 제품 회사는 새로운 비누 제품을 시장에 소개하기 위해 함께 일하는 브랜드, 금융, 광고 및 생산 관리자를 보유 할 수 있습니다. 부서 간 의사 소통을 통해 모든 관리자와 직원은 동일한 목표를 향해 노력합니다. 그렇지 않으면 각 부서가 서로 다른 목표를 추구 할 수 있으며 이는 회사에 많은 비용을 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 레스토랑 회사의 광고 및 마케팅 연구 부서는 회사의 광고를 추적하여 리소스를 낭비 할 수 있습니다.
외부 커뮤니케이션
회사는 고객의 관심을 끌기 위해 제품과 서비스를 광고해야합니다. 외부 커뮤니케이션에는 신문 및 잡지 광고, DM, 라디오 및 TV 광고 또는 이메일 마케팅이 포함될 수 있습니다. 마케팅 전문가 데이브 돌락 (Dave Dolak)에 따르면 기업들은 종종 제품을 광고 할 때 AIDA (주의, 관심, 욕구, 행동) 공식을 사용합니다. 관심을 끄는 것 외에도 광고는 제품을 구매하거나 구매하도록 강요받을 때까지 소비자의 관심과 욕구를 형성하도록 고안되었습니다. 회사는 필요한 경우 공급 업체 및 정부 기관에 정보를 전달해야합니다.
