당신이 장황한 동료 또는 고객과 전화로 잡히면, 신속하고 간단한 전화가 있었음에 틀림없는 것은 하루의 큰 덩어리를 걸릴 수 있습니다. 발신자가 울리는 동안 멀티 태스킹을 시도하는 대신, 예절을 희생하거나 기본 예의를 벗어나지 않으면 서 최대한 빨리 전화를 끊을 수있는 재치있는 기술을 사용해야합니다. 일단 업무를 처리하고 나면 전화를 우아하고 예의 바르게 끝낼 수 있습니다.
손에 초점을 맞 춥니 다. 대화의 목적을 중심으로 대화를 유지하고 작은 대화로 표류하지 마십시오. 이야기하는 사람이 관련없는 주제로 벗어나기 시작하면 조심스럽게 더 관련성 높은 문제로 안내하십시오. 이것을 할 때 앞으로 두려워하지 마십시오. 연설하는 사람이 다른 주제로 떠돌아 다닌다면, "하지만 …에 대해"라고 말하면서 다시 가져오고 요점을 다시 언급하십시오. 이렇게하면 발신자가 현재의 주제가 가장 중요하다는 것을 발신자에게 알릴 수 있습니다. 또한 "자신의 시간을 너무 많이 차지하지 않으려는 것"이라고 말하십시오. 이것은 전화 통화를 계속 유지하는 엄격하고 정중 한 방법입니다.
끝이 아닌 질문을하여 주 주제에서 표류 할 수 없도록하십시오. 좋은 시간을 물어 보는 것보다 "10 시가 만나기 좋은 시간이 될 것인가?"라고 질문하십시오. 닫힌 질문은 최대 2 ~ 3 개의 정답을 설정할 수 있습니다. 그러면 대화를 구체적으로 유지할 수 있습니다 가까이에있는 대상에게.
당신이 모든 것을 돌보고 있는지 확인하기 위해 통화를 합산하십시오. 문제를 반복하고 처리 방법을 반복하십시오. 신속하게, "나는 그 정보를 끌어 올리고 하루가 지나면 보고서를 받게 될 것입니다."는 모든 것이 처리되었다는 것을 강조합니다.
도움을 줄 수있는 다른 방법이 있는지 물어 보거나 토론해야 할 주제에 대해 알아보십시오. 다시 한번, 전화의 목적을 강화하고 다른 주제로 바꾸지 마십시오. "이렇게하면 비용 보고서로 문제가 해결됩니까?"또는 "이 패키지에 포함시킬 수있는 항목이 있습니까?"와 같은 문구를 사용하십시오. 귀하의 전화가 결론에 이르면, 상대방의 사람은 그 주제에 대해 논의 할 다른 것이 없다는 것을 인정할 것입니다.
시간을내어 호출자에게 감사의 뜻을 표하십시오. 상황에 맞는 방식으로 후속 조치를 취한다는 것을 알려주십시오. "좋은 하루 되세요"또는 "전화 해 주셔서 감사합니다"를 사용하여 통화를 종료하십시오. 너가 너무 많은 유치를 교환하는 동안 긴 안녕을 피하십시오.
팁
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특정 동료가 너무 오래 이야기하는 경향이있는 경우 문제를 해결하거나 질문 할 수있을 때마다 이메일을 보내십시오.
