표준 운영 절차는 반복적 인 작업이나 프로세스를 완료하기 위해 취할 구체적인 조치를 상술 한 문서입니다. SOP는 조직 및 사용법에 따라 달라 지므로 설정된 개요 또는 템플릿을 따르지 않습니다. 예를 들어 제조 공장의 생산 운영을위한 SOP는 소매 환경의 영업 직원 교육을 위해 확립 된 프로세스와 크게 다를 수 있습니다.
목표
기업은 폐기물을 줄이고 이익을 증가시키기 위해 SOP를 수행 할 수 있습니다. 비영리 단체는 지역 사회에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 SOP를 사용할 수 있습니다. 일부 회사는 SOP를 사용하여 정부 규정을 준수하거나 작업장의 안전을 개선합니다. SOP가 사용되는 환경에 관계없이 개선을 추구하는 이유는 다소 다를 수 있지만, 주된 목적은 일부 용량의 효율을 향상시키는 것입니다.
Cornell University의 Senior Extension Associate 인 David Grusenmeyer는 운영 체제의 변형을 품질과 효율성의 "적"이라고합니다. 따라서 표준 작업 절차를 사용하여 특정 목표를 달성하기 위해 변경되지 않은 일련의 단계를 설정하여 작업을 간소화 할 수 있습니다.
왜 SOPs를 사용 하는가?
미군에서 비영리 단체, 대기업에 이르는 조직은 SOP를 사용하여 다음과 같은 작업을 수행합니다.
- 효율성을 향상시킵니다.
- 품질을 향상시킵니다.
- 안전을 확인하십시오.
특정 SOP는 생산 라인, 작업장 정리, 직원 교육, 급여 프로세스 및 직원 성과 검토를 위해 다른 작업 중에서도 작성할 수 있습니다.
SOP 생성을위한 준비 작업
맞춤형 SOP를 만들기 위해 Grusenmeyer는 몇 가지 단계를 제안합니다.
- 표준 운영 절차가 도움이 될 수있는 사업 영역을 찾아보십시오.
- 조사 결과를 통해 성공 가능성이 가장 높으며 이익이 가장 많이 영향을받는 분야를 한두 곳 찾아냅니다.
- 관심 분야에 대해 각 작업을 수행하는 데 필요한 단계로 이동하여 중요도별로 순위를 지정하십시오.
- 마지막으로, 프로세스에 대한 지식이 가장 많은 관리자와 직원으로 구성된 팀을 모으고 SOP를 작성하기 위해 그룹과 조정하십시오.
SOP 작성하기
SOP 이름을 지정하고 포함 된 작업을 설명하십시오. 설명에서 다음에 대한 세부 정보를 제공하십시오.
- 누가 그 일을 할 것인가.
- 어떤 재료와 장비가 필요합니다.
- 최종 결과는 무엇이어야합니다.
감독받지 않은 직원이 가이드를 따라 적절하게 작업을 수행 할 수있는 지점까지 작업을 수행하는 방법에 대한 구체적인 단계별 세부 정보를 제공하십시오. SOP의 세부 사항에 대해 작업을 수행 할 수있는 모든 직원을 교육하고 SOP를 지속적으로 모니터링하고 평가하십시오.
팁
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특수 프로젝트와 같이 조직이나 비즈니스가 한 번 수술이나 절차를 수행하려는 경우 SOP는 부적합합니다. 그러나 반복적 인 절차가 비즈니스를 수행 할 때 SOP를 만드는 것이 건전한 비즈니스 관리입니다.
