정책 및 절차 설명서를 작성하면 조직의 일관성을위한 명확한 프로토콜을 제공하는 데 도움이됩니다. 고용주는 복장 규정에서 고객 관계에 이르는 영역에서 허용되는 행동을 정의합니다. 직원들은 그것을 읽고 승인서에 서명하고 설명서에 설정된 정책 위반에 대한 파급 효과를 인정합니다. 비영리 단체의 정책 및 절차 안내서 작성시 핵심 분야에 중점을 둡니다.
초점의 주요 분야
조직 및 관리:이 섹션에는 조직의 사명 및 비전 선언문을 기술하십시오. 국무부 장관이 등록한 정관 및 정관을 포함시켜 비영리적인 지위를 상세히 기술하십시오. 조직이 정의 된 후 주요 관리 역할 및 임무를 자세히 설명합니다. 조직도는 모든 직원이 무엇을 명령의 사슬에 책임지고 있는지 이해할 수 있도록 도와줍니다.
인적 자원: 인적 자원 섹션에서 이사회의 책임, 자원 봉사자 육성 방법 및 직원 교육 방법을 정의하십시오. 행동에 관한 인사 정책, 성과 지표, 보상 및 보상 관련 규칙을 포함 시키십시오.
모금 활동: 비영리 단체는 국세청 (Internal Revenue Service)을 통해 면세 지위를 부여받습니다. 이 상태는 비영리 단체가 적절하게 행동하지 않는 경우 취소 할 수 있습니다. 이 섹션에서는 보조금, 기부금, 기업 후원자 또는 행사를 포함하여 모금 활동에 비영리적인 수단을 사용하는 방법을 설명합니다. 예산 관리가 비영리 프로그램의 목적과 운영 방법을 지정하는 방법을 설명하는 재무 관리도 설명해야합니다.
법률 및 규정: 비영리 활동에 영향을 미치는 법률, 세금 및 규정을 간략히 설명합니다. 이들은 조직에 의해 수행 된 옹호 및 로비 활동을 포함 하나 이에 국한되지 않습니다.
정책 및 절차 개발
정책과 절차 매뉴얼은 사람들에게 책임을 묻히는 수단이되기 때문에 형식과 톤으로 일관되게 정책을 수립하는 것이 중요합니다.
정책: 정책을 사용하여 일관성을 유지하려면 템플릿을 사용하십시오. 모든 정책에는 내용을 설명하는 정책 제목이 있어야합니다. 정책의 목적을 정의하십시오. 정책 목적의 예로는 "기금 모금으로 인한 재정적 책임 보장"이 있습니다. 정책과 관련된 법률이나 법령이있는 경우 필요에 대한 추가 검증을 제공하기 위해이를 명시하십시오.
정책의 범위를 정의하십시오. 여기에는 정책이 모든 사람, 이사 진 또는 기금 모금 팀과 같은 특정 직원 그룹에만 해당되는지 여부가 포함됩니다. 대규모 조직의 경우 특정 정책과 관련된 책임자의 이름과 연락처를 포함하십시오. 예를 들어 법률 자문 담당자 정보를 로비 규칙 및 규정 정책에 관한 정보와 함께 나열하십시오.
절차: 간단한 단계로 일이 어떻게 이루어지는 지 설명하십시오. 일부 시나리오에서는 정책과 절차를 결합 할 수 있지만 일반적으로 절차는 주요 프로세스에 대한 별도의 섹션입니다. 핵심 절차 및 문제 해결 영역을 식별하십시오. 여기에는 개폐 절차가 포함됩니다. 컴퓨터, 암호 또는 기타 기술적 문제를 해결하기위한 절차를 개발하십시오. 에스컬레이트 된 고객 문제에 대한 프로세스를 생성하십시오. 일관성이 요구되는 직원의 의무 나 직원에게 질문하는 직원의 의무는 매뉴얼에 설명 된 절차가됩니다.
일관된 절차는 직원이 지도력이나 도움이나 개입없이 일을 처리 할 수있는 자원을 가지고 있기 때문에 노동 시간을 절약 해줍니다.
