항공권을 판매하는 사람은 항공사 또는 여행사에서 사용할 수 있습니다. 그들은 고객 콜센터에서 공항이나 전화로 직접 티켓을 판매 할 수 있습니다. 또한 현지 여행사에서 온라인, 또는 직접 전화로 티켓을 판매 할 수도 있습니다. 항공사 티켓 에이전트 및 여행사는 일반적으로 의사 소통 및 고객 서비스 기술을 연마해야합니다.
여행 업계에서 일하는 스트레스를 이해하십시오. 비행 시간, 이용 가능성 및 비용뿐만 아니라 취소되거나 지연된 항공편으로 불만을 가진 사람들로 인해 낙담 한 불만있는 고객을 처리해야 할 수도 있습니다.
가능한 경우 여행 또는 관광 분야에서 학사 학위를 취득하십시오. 미국 노동 통계국 (U.S. Bureau of Labor Statistics)에 따르면 전국의 대학에서는 이러한 유형의 학위를 제공합니다. 해당 분야의 학위가 근처에 없을 경우 의사 소통에서 학사 학위를 받거나 학사 학위를 취득하는 것이 좋습니다. 모든 고용주가 학위를 요구하는 것은 아니지만 학사 학위를 취득하면 잠재적 인 고용주에게 더 매력적입니다.
직업 학교 또는 커뮤니티 칼리지를 통해 여행사 교육 프로그램을 수료하면 수료증이나 자격증을 취득 할 수 있습니다. 특정 온라인 프로그램을 사용할 수 있으므로 자신의 시간에 따라 교과 과정과 교육을 완료 할 수 있습니다. 프로그램 교과 과정에는 여행 마케팅, 지역, 영업 기술, 고객 서비스 기술 및 여행 업계 양식 및 규정에 대한 학습이 포함됩니다.
고객 서비스 경험을 얻으십시오. 이 경험을 얻기 위해 다양한 콜센터에서 일할 수 있습니다. 항공사 업계의 고용주는 이전 경험이 고객과 상호 작용하는 것을보고 싶어합니다. 이 경험은 의사 소통 기술과 다양한 고객 상황을 해결할 수있는 능력을 향상시킵니다.
이 분야에 대한 지식이 없으면 컴퓨터 사용법을 배우십시오. 항공 및 여행사는 일반적으로 컴퓨터를 사용하여 항공권을 예약하고 수정합니다.
국제 항공 운송 협회 (International Air Transport Association) 또는 다른 유사한 여행 협회의 인증 획득을 고려하십시오. 인증은 업계의 신뢰를 높입니다.
귀하의 경력 및 경력을 증명하는 이력서를 작성하십시오. 커뮤니케이션, 고객 서비스 및 컴퓨터 기술을 강조하십시오. 이력서를 해당 지역의 모든 주요 항공사 및 기타 항공사와 지역 공항의 항공사에 보냅니다. 이력서를 지역 여행사에 보내십시오.
팁
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최대한 많은 언어를 배우십시오. 다른 언어로 말하면 다른 후보자보다 유리하며 국제 항공사에서 일할 때 도움이됩니다.
여행사를위한 2016 급여 정보
미국 노동 통계국에 따르면 여행사는 2016 년 중간 연봉 36,460 달러를 벌었 다. 로우 엔드에서는 여행사가 25 번째 백분위 수급액을 27,030 달러로 받았는데, 이는 75 %가이 금액 이상을 벌었 음을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 48,600 달러이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 올리는 것을 의미합니다. 2016 년 미국에 여행자로 81,700 명이 고용되었습니다.
