조직의 변화는 쉽지 않지만 이러한 변화를 직원들에게 전달하는 것이 더욱 어려울 수 있습니다. 많은 관리자가 초기 발표를 할 때 올바른 톤을 치는 것에 대해 초조하게 생각하지만 많은 다른 문제도 고려해야합니다. 직원의 질문에 대답하고, 우려에 응답하고, 불확실한 시간에 의사 소통을 유지하는 것이 모두 변화를 발표하고 이행하는 핵심 요소입니다.
명확한 의사 소통 계획 수립. 조직 변화에 대해 직원에게 알려야하는 모든 사항의 목록을 작성하십시오. 직원이 변경 사항에 대해 가질 수있는 질문을 예상하고 대답 할 준비를하십시오. 초기 발표문에서 다루게 될 포인트와 변화가 일어날 때 직원들과 계속 연락을 취하는 방법을 포함 시키십시오. 관리 위치에있는 다른 사람들과이 계획을 공유하거나 작성하여 변경 사항을 통해 직원에게 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다.
조직 변화를 촉발시킨 직원을 설명하십시오. 어떻게 그리고 왜 그들이 해결 될 필요가 있는지 등 회사가 직면하고있는 특정 문제를 설명하십시오. 회사가 낮은 이익, 비용 증가 또는 직원 사기 저하로 고통을 겪고있는 경우 직원에게 설명하십시오.
조직의 변화가 회사를 어떻게 개선 시킬지 직원에게 설명합니다. 이익을 증가 시키거나 회사의 명성을 향상시킴으로써 회사 전체에 긍정적 인 영향을 줄 수있는 방법을 강조하십시오. 이러한 변화가 개별 직원에게 어떻게 도움이되는지 강조하십시오. 발표 후에도 계획의 이점을 계속 강조하십시오.
직원들에게 변화의 시간표를주십시오. 변경 사항이 언제 시작되고 얼마나 오래 걸릴지 알려주십시오. 정확한 시간 틀을 잘 모를 경우 정직하게 대답하고 직원들이 대답을 기대할 수있는시기를 알리십시오.
자신의 의심과 질문을 공유하십시오. 기밀 사항이거나 아직 해결되지 않은 변경 사항에 대한 정보가 있으면 직원에게 가능한 한 많은 정보를 제공하고 추측을 줄이기위한 대답을 기대할 수있는 시간을 주겠다고 직원들에게 알리십시오.
직원에게 질문을하거나 변경 사항에 대한 의문이나 어려움을 표현할 수있는 기회를 제공하십시오. 직원들이 귀하 또는 다른 경영진과 정기적으로 대화하면서 프로세스 전반에 대한 우려 사항을 알리십시오. 최대한 어려운 질문에 솔직하게 대답하십시오.
변경 사항이 발생하면 관리자와 직원들과 자주 의견을 교환하십시오. 신속하게 발생하는 새로운 정보를 제공하십시오. 계획이 변경되면 직원에게 알리고 변경된 이유를 설명하십시오. 직원들이 어둠 속에서 지내고 있다고 느끼지 않도록 프로세스 전반에 걸쳐 최대한 공개하십시오.
