모니터링 및 평가 유형

성과 관리를 통해 관리자는 직원의 실적을 모니터링하고 평가할 수 있습니다. 모니터링 및 평가 시스템은 관리자가 직원이 승진, 승진 또는 경우에 따라 해지를받을 만한지 여부를 관리자가 알 수있게 해주는 유용한 도구입니다. 관리자는 하나 또는 다양한 모니터링 및 평가 전술을 사용하여 직원을 평가할 수 있습니다.

라이브 관측

실시간 관찰은 관리자 또는 컨설턴트가 직무를 수행하는 직원을 관찰하도록 요구하는 모니터링 및 평가의 한 형태입니다. 학교 환경에서는 교사가 학생을 교육하는 동안 학교 관리자가 교사 교실에 하루 동안 앉을 수 있습니다. 사무실 환경에서 이것은 관리자가 회의 중 또는 그의 책상에서 직원을 비웃을 수 있음을 의미 할 수 있습니다. 실시간 관찰은 감독자에게 직원의 행동을 파악하고 직원이 잘 수행하거나 개선해야 할 사항에 대한 메모를 남길 수있는 기회를 제공합니다.

성과 평가

성과 평가는 인터뷰의 구조와 유사하게 직원과 매니저 사이의 평가 회의입니다. Entrepreneur Magazine의 "Employee Performance Appraising"기사에 따르면 성과 평가는 관리자와 직원이 관리자가 관찰하는 직원의 성과와 관련된 주요 문제를 논의하는 피드백 세션으로 제공됩니다. 예를 들어, 감정 평가는 직원이 자신의 업무의 질을 향상 시키거나 책상 주위에서 더 잘 조직되는 방법을 배울 필요가 있음을 나타낼 수 있습니다. 성과 평가는 건설적인 것이어야합니다. 그들은 종업원을 강타하거나 얕보고는 의도가 아닙니다.

피어 리뷰

피어 리뷰는 동료가 자신의 일을 얼마나 잘 수행했는지에 대해 점수를 매기는 모니터링 및 평가 활동입니다. 동료 검토 중에 각 직원은 다른 직원을 모니터링하고 평가해야합니다. 모니터링 및 평가 도구는 직원들이 정보를 수집하고 찾을 요인을 묻는 데 자주 사용됩니다. 예를 들어 직원에게 피어의 고객 서비스 기술 평가를 요청할 수 있습니다. 관리자는 동료 평가를 수집하고 평가하여 팀 구성원 모두가 점수를 매겼는지 확인합니다. 검토 점수는 관리자가 팀 할당을 변경하거나 개별 직원의 성과 평가에 연료를 공급하는 데 사용할 수 있습니다.

비밀 구매자

비밀 구매자는 많은 회사에서 직원의 업무 수행 능력을 파악하는 데 사용하는 활동입니다. 이 활동에서 회사의 직원 또는 회사에서 고용 한 사람이 고객 또는 고객으로 가장하여 해당 직원과 상호 작용합니다. 직원은 고객 또는 고객이 자신을 감시하고 평가하고 있다는 것을 모릅니다. 직원과의 비밀 구매자의 경험은 점수를 매겨 검토를 위해 회사 관리자에게 제공됩니다.