관리자는 직원이 전문적인 태도로 행동 할 것으로 기대합니다. 어려운 직원은 특히 무례하고 무례하고 논쟁적인 경우 특히 대처하기가 어려울 수 있습니다. 이런 종류의 행동은 당신의 권위에 도전하고, 다른 노동자들을 협박하며, 고객과의 회사 관계에 영향을 줄 수도 있습니다. 직원이이 행동이 용납 될 수 없다는 사실을 깨닫게 할 수있는 한 빨리 조치를 취하는 것이 중요합니다.
명확하고 침착하게 받아 들일 수없는 행동을 요약하십시오. 당신이 그들을 묘사 할 때 구체적이어야하며 직원이 이러한 불손한 행동을 계속해서 보여 주면 그 결과에 직면하게 될 것이라고 직원에게 알리십시오.
서면 경고를 발행하십시오. 회사 레터 헤드를 사용하여 직원에게 공식 서신을 입력하십시오. 부적절한 행동의 특정 사건과 그 행동이 다시 발생했을 때 취하는 조치를 요약 한 진술을 기술하십시오. 편지에 서명하고, 직원에게 사본을주고 직원의 인적 자원 파일에 다른 사본을 보관하십시오.
성과 개선 계획을 수립하십시오. 고용 상태를 유지하기 위해 직원이 즉시 중단해야하는 행동을 설명하는 계획을 요약하십시오. 직원과 고위 경영진과의 면담을 통해 계획의 세부 사항을상의하십시오. 성과 계획에 서명하고 상사와 직원이 직원의 파일에 복사본을 배치하기 전에 서명하십시오.
무시가 계속되는 경우 상급 관리자에게 알리십시오. 문제를 완화하기 위해 취한 모든 행동을 상기시켜주십시오. 직원을 다른 부서로 이전하거나 고용을 종료하도록 요청하십시오.
팁
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직원이 자신의 행동을 개선 할 의도가 없다는 것을 명확하게 보여준 경우에만 해고를 요청하십시오.
