품질 관리는 귀사의 성장과 성과에 중요한 역할을합니다. 우수한 고객 경험을 제공하기 위해 노력하는 고객 관계를위한 경쟁에서 핵심 자원이기도합니다. 비즈니스 성공을 위해서는 모든 단계에서 품질을 유지해야합니다. 회사는 제품이 최고 품질 표준을 충족하고 최적으로 수행 할 수 있도록 일련의 절차를 구현할 수 있습니다. 최종 목표는 고객 만족도를 높이고 비즈니스 성장을 유도하는 것입니다.
보다 일관된 제품 및 향상된 효율성
품질 관리 가치는 회사의 제품 안정성, 내구성 및 성능을 향상시키는 데 도움이됩니다. 이러한 요소는 비즈니스를 경쟁 업체와 차별화하는 데 도움이됩니다. 더 나은 제품은 더 행복한 고객과 더 높은 수익을냅니다. 제품 품질 외에도 ISO 9001과 같은 품질 관리 시스템은 모든 부서에서 명확한 커뮤니케이션 구조, 책임 및 작업을 보장합니다. 이로 인해 직원 사기가 증가하고 성과가 향상되고 효율성이 향상됩니다.
더 큰 고객 만족
귀하의 비즈니스는 나쁜 고객 관계의 비용을 무시할 수 없습니다. 하나의 부정적인 경험을 만회하는 데는 12 가지 긍정적 인 경험이 필요합니다. 귀사의 제품과 서비스가 고객의 기대치를 충족시키지 못하면 귀사의 브랜드와 수익이 악화 될 것입니다.
오늘날 경쟁이 치열한 시장에서 소비자는 그 어느 때보 다 까다로운 요구를 받고 있습니다. 수천 개의 브랜드를 선택할 수 있으며 기술 발전으로 수백만 매장에 액세스 할 수 있습니다. 비즈니스를 눈에 띄게하려면 기대치를 충족 시키거나 초과하는 것이 중요합니다. 이제 더 이상 제품이 "잘"있는지 확인할 수 없습니다. 고객의 요구 사항을 해결하고 최고 품질 표준을 준수해야합니다.
품질 관리를 통해 잠재 고객을 충성도가 높은 고객으로 전환 할 수 있습니다. 이는 제품을 지속적으로 개선하고 변경 사항을 통합하며 결함을 제거함으로써 그렇게합니다. 또한 기업이 고객이 원하는 재화와 서비스를 개발하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 장기적으로 이것은 시장 점유율을 높이고 비즈니스 경쟁력을 높여줍니다.
낮은 비용, 증가 된 이익
조직은 TQM (Total Quality Management) 실행을 구현하여 다음과 같은 다양한 부문에서 개선 영역을 식별 할 수 있습니다.
- 마케팅과 판매
- 연구
- 조작
- 장비 유지 보수
- 행정 및 법률 부서
- 재무 및 회계
시간이 지남에 따라 일관되게 적용되면 이러한 프로세스가 비용을 절감하고 이익을 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, 고품질 제품을 사용하면 길 아래에서 재 작업을 줄여 비용을 절감하고 보증 청구를 줄일 수 있습니다.
위험 감소
위험 완화는 적절한 비즈니스 보험 적용 범위를 선택하고 첨단 데이터 보안 소프트웨어에 투자하는 것 이상입니다. 제품이 건물을 떠나면 고려해야 할 많은 위험이 있습니다. 예를 들어 리콜은 상당한 재정적 손실을 가져올 수 있으며 고객 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 그들은 또한 귀하의 브랜드와 명성에 해를 끼칠 수 있습니다. 업체 소유자는 제품 회수 비용을 부담해야합니다. 최악의 시나리오에서는 소송을 처리하고 파산 신청을해야 할 수도 있습니다. 이러한 이유로 기업은 품질 관리의 중요성을 무시하거나 간과 할 수 없습니다.
인간의 실수 감소
품질 관리 관행은 사람의 실수를 줄이고 회사의 검증 활동을 향상시킬 수 있습니다. 직원은 일상적인 작업을 수행하는 데 따르는 일련의 지침을 가지므로 추측을 없애고 규정 준수를 보장 할 수 있습니다.
대회 계속
중소기업은 경쟁사를 따라 잡기 위해 최선을 다해야합니다. 뛰어난 제품과 서비스를 제공하는 것이 무엇보다 중요합니다. 품질 경영 시스템은 일을 올바르게 수행하기위한 정보와 지침을 제공합니다. 또한, 귀하의 비즈니스가 최적의 비용 효율성과 가용 자원 활용을 달성 할 수 있도록 도와줍니다.
장기적으로 이러한 관행은 회사의 브랜드를 강화시켜 경쟁자 수준으로 끌어 올립니다. 그들은 제품 및 비즈니스 운영을 개선하기 때문에보다 강력한 시장 지위를 갖게됩니다.
