고객 서비스는 소매점의 매우 중요한 측면입니다. 상점을 청결하게 유지하고 고객을 초대하는 것은 양질의 고객 서비스를 제공하는 것의 일부입니다. 더러운 가게는 고객을 해칠 수 있고 경쟁자에게 향하게 할 수 있지만, 깨끗한 상점은 제품과 상점에서 편안함과 자신감을 제공합니다. 청소에 필요한 작업을 배우고 고객 만족을 유지하기 위해 작업을 완료하는 가장 좋은 방법을 배우십시오.
필요한 항목
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먼지 떨이
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더스트 팬
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걸레 버킷
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닦다
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완충기
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항균 청소기
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천
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스펀지
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스퀴지
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종이 타월
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롤링 쓰레기통
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쓰레기통
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일회용 장갑
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화장실 청소기
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화장실 용 브러쉬
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냄새 제거기
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버퍼 스프레이 클리너
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완충기
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버퍼 패드
장소가 다른 항목을 정리하십시오. 고객이 상품을 반환하면 당일 정당한 위치로 되돌려 보내도록 반환 시스템을 만듭니다. 제품이 제자리에 있지 않으면 제품을 속한 위치로 옮기십시오.
헝겊에 항균성 세제를 첨가하십시오. 견고한 표면, 선반, 체크 아웃 라인 또는 탁상을 닦으십시오.
창 내부와 외부에 창 클리너를 분사하십시오. 스펀지를 위에서 아래로 문지르십시오. 스프레이 사이에 종이 타월로 스폰지를 닦으십시오. 창을 짜내 라. 너무 많은 소음이 발생하면 스프레이 클리너 또는 비누를 더 많이 클리너에 추가하십시오. 스폰지로 창틀 주위를 청소하십시오.
대형 바퀴가 달린 쓰레기통을 저장소에있는 쓰레기통이있는 각 영역으로 밀어 넣으십시오. 휴지통마다 쓰레기 봉투를 꺼내십시오. 가방을 묶어서 상자에 버리십시오. 각 쓰레기 봉투에 새 쓰레기 봉투를 추가하십시오. 고객 또는 직원이 무언가를 떨어 뜨리면 가방이 쓰레기통에 떨어지지 않도록 가방 끝에 매듭을 묶으십시오. 롤링 쓰레기통에 큰 가방을 묶어 쓰레기통에 버립니다.
바닥 청소에는 먼지 걸레를 사용하십시오. 바닥에 걸레를 45도 각도로 놓고 통로의 시작 부분에서 시작하십시오. 통로의 끝 부분에 먼지 걸레를 밀어 넣으십시오. 잔해물이 떨어 지도록 먼지 걸레를 집고 흔들어주세요. 모든 다른 통로마다이 과정을 반복하십시오. 파편 더미를 합쳐 쓰레기 팬으로 집어 들으십시오. 쓰레기통에 쓰레기를 버리십시오.
화장실을 청소하십시오. 일회용 장갑을 착용하십시오. 항균제로 모든 싱크와 단단한 표면을 닦아냅니다. 비누, 화장지 및 종이 수건을 포함하여 사용한 소모품을 교체하십시오. 각 화장실에 화장실 청소기를 뿌리고 변기의 변, 시트 및 안을 닦아냅니다.그릇의 안쪽에있는 변기 붓을 사용하여 제거하기 어려운 얼룩을 닦아내십시오. 화장실을 세척하십시오. 색깔이있는 세척제를 그릇에 첨가하십시오. 스프레이 또는 자동 냄새 제거기를 사용하여 각 화장실에 향을 남겨 둡니다. 장갑을 벗고 버리십시오.
바닥 청소제와 물의 동일한 솔루션으로 걸레 통을 채우십시오. 양동이를 양동이에 넣고 짜내십시오. 전체 바닥을 청소해야하는지 또는 관찰하는 반점만을 청소해야하는지 결정하십시오. 당신이 빛을 볼 때까지, 또는 당신이 반점을 제거 할 때까지, 청소하고있는 영역을 걸레를 앞뒤로 움직입니다.
바닥에 바닥 청소기를 직접 뿌리십시오. 기기를 켭니다. 바닥이 반짝이 될 때까지 살포 한 곳을 따라 완충제를 앞뒤로 밀거나 당깁니다. 전체 구역을 청소할 때까지 10 피트 섹션으로 이동하면서 바닥의 나머지 부분에 대해이 과정을 반복합니다.
팁
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몇 시간이 지나면 상점을 청소하는 데 걸리는 시간을 줄이기 위해 낮 시간 동안 상점의 작은 부분을 청소하도록 직원에게 요청하십시오.
경고
버프를 할 때 버퍼를 같은 위치에 두거나 압력을가하거나 바닥을 손상시킬 수 있습니다.