다이렉트 마케팅은 벤자민 프랭클린 (Benjamin Franklin) 시대부터 한 가지 형태로 존재해온 비즈니스 도구입니다. 벤은 1732 년 미국 식민지에 살고있는 사람들에게 자신의 간행물 "Poor Richard 's Almanack"을 판매하기 위해 다이렉트 메일 캠페인을 사용했다는 사실이 밝혀졌습니다.
오늘날의 다이렉트 메일 기술은 기업이 타겟 잠재 고객 및 기존 고객에게 제품 및 서비스에 대한 정보를 편리하게 제공 할 수있는 방법을 제공합니다. 또한 고객은 사무실을 떠나지 않거나 아늑한 소파를 편안하게 사용하지 않고도 제품을 주문할 수 있습니다.
다이렉트 마케팅 회사는 광고를 위해 중개인을 사용하지 않고 고객을 대상으로하는 모든 비즈니스를 포함합니다. 이 회사는 회사의 제품과 서비스에 대한 고객 및 잠재 고객에게 직접 정보를 보냅니다.
회사 대 프로세스
직접 마케팅 회사 용어는 제품 및 서비스 제공 업체가 고객에게 직접 마케팅 할 수있는 수단을 제공하는 광고 회사, 홍보 회사 또는 마케팅 컨설턴트와 같은 회사 그룹을 포괄하는데도 사용됩니다. 이것은 직접 마케팅과는 다른 사업이 다양한 채널을 통해 고객에게 제품을 직접 제공하는 데 사용할 수있는 프로세스와 다릅니다.
예를 들어 회사에서 쿠폰과 함께 전자 카탈로그를 카탈로그로 전자 메일로 보내려고한다고 가정 해 보겠습니다. 광고 문안 작성자, 광고주 및 그래픽 아티스트를 포함한 숙련 된 직원의 전문 직원을 제공하여 효과적인 콘텐츠와 효과적인 모양의 전자 메일을 작성하는 직접 마케팅 회사를 고용합니다. 회사는 응답 추적 및 향후 캠페인에 유용한 정보 반영과 같은 서비스를 제공 할 가능성이 높습니다.
반대로 고객에게 간접적으로 마케팅하는 사례로는 볼 게임에서 회사 스폰서 배너, 아무 것도 판매하지 않는 유용한 블로그 게시물, 온라인 리뷰 및 제품 게재 위치가 포함됩니다. 제조업체와 고객간에 직접 마케팅이 이루어지지는 않지만 제품 또는 브랜드 노출은 회사와 제품에 대한 친한 사람들의 인식을 구축하기 위해 노력합니다.
직접 마케팅 정의
다이렉트 마케팅은 전통적인 소매 업체가 아닌 전화, 우편 주문 또는 인터넷을 통해 일반 소비자에게 직접 제품과 서비스를 판매하는 방법입니다. 직접 마케팅은 일반적으로 사용되며 카탈로그 및 브로셔, 뉴스 레터 및 전단지, 쿠폰 및 엽서 등 다양한 양식이 사용됩니다. 그것은 단지 물리적 형식 일뿐입니다. 텔레 마케팅은 자주 사용되는 직접 마케팅의 또 다른 형태이며 인구의 상당 부분이 온라인에서 시간을 보내고 있기 때문에 회사는 이메일과 문자 메시지를 통해 직접 마케팅 자료를 보내기 시작했습니다. 또한 타겟팅 된 온라인 디스플레이 광고는 계속해서 대중적인 형태의 직접 마케팅이되고 있습니다.
누가 직접 마케팅을 사용합니까?
직접 판매 초기에는 몇몇 백화점에서 판매 카탈로그를 사용하기 시작했습니다. Montgomery Ward는 1872 년에 카탈로그를 출판하여 시작했으며 Sears는 1888 년에 카탈로그를 출판했습니다. 이것은 직접 마케팅의 첫 번째 사례 중 일부입니다. 이 카탈로그는 당시 많은 미국인이 시골 지역에 살았으며 다양한 제품 선택이 가능한 대형 매장이있는 도시에서 멀리 떨어져 있다는 사실에 대한 응답이었습니다. 오늘날 온라인 기술의 가용성, 용이성 및 저렴한 비용으로 모든 사람이 직접 마케팅을 통해 잠재 고객에게 접근 할 수 있습니다.
왜 대중 마케팅을 사용하지 않습니까?
대량 마케팅 캠페인의 일반적인 목표는 제품이나 서비스에 대한 소비자의 인식을 높이는 것이지만, 일반적으로 라디오 및 TV 광고와 같은 값 비싼 채널을 통해 이루어지기 때문에 이러한 유형의 마케팅 비용이 많이 든다. 직접 마케팅은 다른 목표를 가지고 있습니다. 직접 마케팅에 종사하는 회사는 누군가에게 어떤 형태의 행동을 취하도록 설득하는 하나의 간단한 사명을 가지고 있습니다. 판매를하는 것이 궁극적 인 목표이지만 직접 마케팅 담당자는 사람들이 항상 현장에서 구매할 준비가되어 있지 않다는 것을 알고 있습니다. 다이렉트 마케팅 광고는 타겟 잠재 고객이 웹 사이트를 방문하고, 회사에 전화하여 자세한 정보를 찾고, 엽서를 우편으로 반송하여 견적을 요청하거나, 최소한의 정보를 얻기 위해 이름과 이메일을 온라인 양식에 입력하는 데 초점을 둡니다.
직접 마케팅에는 성공을위한 몇 가지 뚜렷한 장점이 있습니다. 예를 들어 광고판과 같은 대중 매체에 다양한 유형의 광고가 제공되는 반면, 직접 마케팅은 회사의 제품이나 서비스에 관심이 있거나 필요가있을 확률이 높은 사람들에게만 타겟팅됩니다. 마케팅 담당자는 회사가 수집 한 정보 또는 소비자 데이터를 수집하는 제 3 자 회사를 기반으로 대상 고객에 대한 통찰력을 얻습니다.
직접 마케팅 사례는 대규모 및 소규모 모두에 많이 있습니다. 예를 들어, 하버드 대학 졸업생은 학교 로고가있는 새 캐시미어 스웨터를 구매할 수 있음을 알리는 이메일을받을 수 있습니다. 이 옷을 원할만한 사람들은 현재 학생, 부모님, 졸업생입니다.
이 대상 고객으로 인해 제조업체는 스웨터를 구입할 가능성이 높은 사람들에게만 광고를함으로써 비용과 노력을 절약 할 수 있으므로 회사는 광고 비용을 절감하는 동시에 연락 대상자에게 판매 할 가능성을 높입니다.
많은 기업들은 다이렉트 마케팅이 마케팅 메시지를 각 수신자에게 맞춤화 할 수있는 능력과 같은 다른 이점을 제공함으로써 고객이 메시지를 엄격하게 의미한다고 생각하게 만듭니다. 다이렉트 마케팅은 대량 마케팅보다 훨씬 비용 효율적 일 수 있습니다. 즉, 투자 한 광고비로 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다. 또한 일반적으로 다이렉트 마케팅은 각 캠페인의 성공 여부를 추적하고 수익성을 계산하고 새로운 마케팅주기마다 개선 할 수있는 다양한 방법을 사용합니다.
회사가 직접 마케팅을 사용하는 방법
회사는 판매 목표를 달성하기 위해 다양한 다양한 직접 마케팅 솔루션을 사용합니다. 원래 방법 인 직접 메일은 카탈로그, 쿠폰 우편물, 문 행거, 엽서 및 자동차의 와이퍼 블레이드 아래에 붙어있는 명함을 통해 여전히 사용됩니다. 다른 직접 마케팅 채널에는 전화로 고객에게 연락하여 제품과 서비스를 판매하는 텔레 마케팅이 포함됩니다. 텔레 마케팅은 종종 잠재 고객을 찾고 다른 유형의 다이렉트 마케팅 캠페인을 추적하는 데 사용됩니다. 사람들에게 스팸 전화를 걸면 효과적인 텔레 마케팅은 적절한 계획을 세우고 잘 조사하고 정확한 고객 데이터를 수집하여 적합한 고객에게 연락하고 관련성이 높은 제품을 제공하는지 확인해야합니다.
이메일 마케팅은 직접 마케팅의 또 다른 유형이며, 기업은 최소한의 비용으로 배포 할 수 있습니다. 얼마나 많은 수신자가 전자 메일을 여는 지 또는 얼마나 많은 사용자가 웹 사이트를 클릭하는지 등의 결과를 측정하는 데 도움이되는 다양한 도구가 있습니다. 이메일로 발송 된 자료에는 뉴스 레터, 기존 고객에 대한 할인 제안 및 신규 고객 생성을위한 유혹적인 제안이 포함됩니다. 이메일을 통한 직접 마케팅에는 다른 회사의 이메일에 포함 된 광고도 포함될 수 있습니다.
문자 또는 SMS (단문 서비스) 마케팅은 회사가 고객의 거대한 기반에 도달하는 데 사용하는 또 다른 저렴한 방법입니다. 그들은 효과적인 판매 방법으로 텍스트를 사용하여 상점 영업, 약속 또는 배달 알림 및 웹 사이트의 업데이트 링크를 적시에 알려줍니다.
가장 인기있는 직접 마케팅 방법 중 하나 인 소셜 미디어 마케팅을 통해 비즈니스가 고객과 직접 상호 작용하고 회사 및 제품 관련 뉴스를 정기적으로 공유 할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅의 중요한 기능 중 하나는 고객이 회사의 게시 된 콘텐츠를 소셜 네트워크에 쉽게 공유 할 수있는 기능으로, 이는 기하 급수적으로 광고 캠페인의 도달 범위를 늘릴 수 있습니다. 소셜 미디어 사이트는 고객이 코멘트를 작성하고 비즈니스에 무료로 상세한 피드백을 줄 수있는 기능을 제공합니다.
회사 사례
예를 들어 100 명의 고객에게 카탈로그를 발송하고 마지막 페이지에 할인 쿠폰을 포함한다고 가정 해보십시오. 그런 다음 쿠폰을 귀하의 사업장으로 가져와 사용하는 20 명의 고객을 얻게됩니다. 귀하의 캠페인은 고객 응답률 20 %를 얻었습니다. 카탈로그를 작성하고 우편으로 보내고 쿠폰을 사용한 고객으로부터 얻은 이익에서 빼는 비용을 고려하여 직접 마케팅 카탈로그 캠페인의 고객 변환 및 통화 성공률을 매우 정확하게 평가할 수 있습니다.
직접 마케팅을 최대한 활용하기
귀하의 다이렉트 마케팅 캠페인을 계획하고 잘 실행하면 막대한 배당금을 지불 할 수 있습니다. 캠페인의 핵심 목표에 중점을두면 목표로 삼은 노력을 최대한 활용할 수 있습니다.
이중화 된 것처럼 보일 수도 있지만 직접 마케팅 캠페인의 최우선 과제는 가장 이상적인 고객을 대상으로하는 것입니다. 이러한 특정 구매자와 잠재 고객에게 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 이러한 사람들을 연구하고 식별하는 데 투자하는 시간은 엄청난 배당금을 지불 할 수 있습니다. 고객을 진정으로 타겟팅하고 여러 캠페인을 보내면이 그룹이 다양한 제품 및 서비스 오퍼링에 어떻게 반응하는지에 대한 매우 정확한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
다이렉트 마케팅 옵션을 최대한으로 활용하는 것은 거의 비용 부담없이 몇 가지 방법으로 실행할 수 있기 때문에 간단합니다. Facebook에 회사 페이지를 올리거나 Twitter 및 Instagram 소셜 미디어 플랫폼에서 고객 및 추종자에게 트윗을 보내고 이메일 마케팅을 사용하거나 타겟 고객에게 텍스트를 보내는 등 여러 소셜 미디어 채널을 통해 정보를 방송 할 수 있습니다. 이러한 직접 마케팅 채널을 모두 사용하여 수익을 창출 할 수 있습니다.
일반적으로 새 고객을 확보하는 데는 많은 돈과 노력이 필요하지만 직접 마케팅 방법을 사용하여 당분간 구매하지 않은 기존 고객을 환영 할 수 있습니다. 많은 사람들이 이미 익숙한 비즈니스에서 커뮤니케이션을받을 수 있습니다. 기존 구매에 대한 신뢰할 수있는 기록을 유지하고이 데이터를 사용하여 간단하고 잘 수행 된 프로모션을 형성함으로써 기존 고객 기반으로 판매량을 늘립니다. 또한 유실 된 고객에게 접근하여 정보를 업데이트하고 관심사를 다시 찾으며 왜 이동했는지에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.
직접 마케팅을 극대화하는 또 다른 방법은 고객 충성도를 향상시키는 것입니다. 소셜 미디어의 사용 용이성 및 가용성으로 인해 고객 기반을 직접 구축하고 유지할 수 있습니다. 예를 들어 맞춤형 프로모션, 쿠폰 및 전자 메일을 작성하여 고객과 직접 연결하고 비즈니스와 개인적인 관계를 구축 할 수 있습니다. 많은 회사는 이메일과 같은 직접 마케팅 채널을 사용하여 고객 충성도 전략을 구현합니다 (예: 이메일로 생일 카드를 보내고 곧 판매에 초대하고 특별 할인 쿠폰을 발송하는 등).
또한 새로운 비즈니스를 창출 할 때 직접 마케팅 캠페인을 극대화 할 수 있습니다. 많은 사람들이 마케팅에서 고객의 틈새 시장을 찾는 것에 대해 이야기합니다. 왜냐하면 일반 대중보다 마음이 맞는 사전 약속 된 잠재 고객에게 마케팅하기가 훨씬 쉽기 때문입니다. 전략의 한 부분은 잠재 고객의 응답 속도를 극적으로 높일 수 있습니다. 예를 들어 직접 이메일 캠페인을 통해 신제품 판매를 시작하고 고객에게 향후 제품 할인을 제공하여 신규 고객을 추천 할 수있는 보상을 제공 할 수 있습니다. 소셜 미디어 계정에 유용한 콘텐츠를 게시하여 기존 팔로워 및 고객이 친구, 가족 및 영향력 서클에 전달할 수 있으며 잠재적으로 새로운 고객에게 보람을 줄 수 있습니다.
