우수한 성과 관리 시스템은 회사의 전반적인 수익성을 향상시킵니다. 성과 관리 시스템은 특정 역할을 중심으로 직원의 기대치를 설정하고 직원이 이용할 수있는 자원을 설명하며 직원 평가를위한 구조를 제공합니다. 최고의 시스템은 최고 경영진의지지를 얻고 비즈니스 요구에 부합합니다. 고급 계획은 성과 관리 시스템을 효과적으로 구현하는 데 도움이됩니다.
직원들이 새로운 시스템을 조기에 계획하게하십시오. 더 빨리수록 될수록 그들은 더 많은 돈을 벌 것입니다. 또한 시스템이 촉진하는 메트릭스, 기대치 및 인센티브가 직원들에게 이해되도록 보장합니다. 최우수의 오피니언 리더들, 심지어 부정적인 견해를 가지고있는 사람조차도 특별 조사 팀을 구성하는 것을 두려워하지 마십시오. 이 사람들은 일단 그들이 약혼하게되면 변화에 대한 가장 효과적인 옹호자가 될 수 있습니다. 필요한 경우 태스크 포스를위한 워크샵을 제공하여 도전 과제를 이해하도록하십시오.
업무 책임에 대한 설명이 정확하고 현재 비즈니스 요구를 반영하는지 확인하십시오. 각 설명에는 특정 업무, 책임, 기술 및 역할 기대치가 포함되어야합니다. 회사 내부 및 외부 고객 모두에게 역할에 대한 기대치를 포함하십시오. 업무 설명은 역할이 부서 및 회사에 가져다주는 가치를 명확하게 정의해야합니다.
성능이 기대치보다 높거나 낮은지를 결정하는 표준을 정의하십시오. 이를 수행하는 한 가지 방법은 태스크 포스가 각 작업에 대한 시나리오를 작성하도록하는 것입니다. 각 시나리오는 다양한 작업 프로세스로 구성됩니다. 각 시나리오의 모범적 인 성과는 어떤 모습입니까? 용납 될 수없는 것은 무엇입니까? 측정 항목을 사용하면 표준을 측정 할 수 있습니다. 완료 할 숫자 및 완료 시간과 같은 객관적인 측정 기준이 있습니다. 또한 태도 또는 고객 만족과 같은 주관적인 척도가 있습니다. 주관적인 측정 기준에서 어떤 편향을 없애려면 전문적인 도움을 필요로합니다.
평가 도구를 설계하십시오. 이 작업은 설문 조사 및 심리 측정 도구의 설계에 경험이있는 외부 컨설턴트가 가장 잘 처리 할 수 있습니다. 또는 인적 자원 전문가가 지원을 제공 할 수도 있습니다. 이 말씨가 직책의 목표에 따라 객관적이고 정직한 평가를하도록하는 것이 중요합니다. 이상적으로 평가 항목은 고객 또는 내부 최종 사용자의 의견을 반영해야합니다. 고객이 원하는 결과는 무엇입니까? 또한 검토 과정을 포함하십시오. 실제 최종 사용자를 통해 도구 샘플을 테스트하고 필요에 따라 개선합니다.
의견 및 코치 성과를 전달하는 방법에 대한 평가자 교육. 피드백은받은 경우에만 유효합니다. 관리자는 신중한 준비와 메시지 전달을 통해 수용 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 관리자가 피드백 프로세스를 통해 직원을 돕는 방법을 이해할 수 있도록 평가하기 전에 시간을 투자하십시오.
인센티브를 제자리에 두어 원하는 행동을 유도하십시오. 직원들은 보상을받는 일을합니다. 이는 보상 시스템에 대한 전면적 인 개편을 의미하지는 않습니다. 보상은 공개 승인만큼 작을 수 있습니다. 그러나 보상은 좋은 성과를 강화하고 표준을 높게 유지하는 중요한 방법입니다.
