게이트 에이전트 또는 고객 서비스 에이전트라고도하는 티켓 에이전트는 티켓을 판매하고 승객을 예약하며 주요 및 지역 항공사의 고객 서비스 업무를 수행합니다. 이 전문가들은 스트레스가 크고 빠르게 변화하는 상황을 처리 할 수 있어야하며 고객과 효과적으로 의사 소통 할 수 있어야합니다. 일반적으로 이전 티켓 요원 경험이없는 개인은 지역 항공사에서 출발하여 더 높은 유료 주요 항공사 직책으로 나아갈 것입니다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 티켓 대행사는 평균 급여가 $ 34,760 (2010 년 5 월 현재)입니다. 또한 항공권 대리인은 고용 된 항공사의 무료 항공권을받습니다.
항공사 "오픈 하우스"또는 채용 이벤트에 참석하십시오. 항공사는 게이트 에이전트를 포함하여 일선 직원을 고용하기 위해 이러한 이벤트를 개최합니다. 인터뷰 할 준비를하십시오: 이력서와 전문 추천서를 가져와 왜 당신이 가장 적합한 후보자인지에 대한 짧은 성명서를 작성하십시오.
항공사의 적성 검사에 합격하십시오. 채용하기 전에 (종종 오픈 하우스에서), 많은 항공사들은 항공기 지식, 수리 기술 및 고객 서비스 절차에 대한 시험을 통과하도록 티켓 에이전트에 요구합니다.
항공사의 2 차 면접을 통과하십시오. 항공사 스케줄링, 정책 및 안전 절차에 관한 질문을 포함하여 자세에 대한 자세한 질문에 답변 할 수 있도록 준비하십시오.
일반적으로 항공 규정, 항공기 안전 및 항공 스케줄링 소프트웨어에 대한 몇 주간의 집중적 인 교육 세션 인 항공사의 티켓 에이전트 교육 프로그램에 합격하십시오.
항공사의 신규 운전 면허 시험 기간을 살아남 으십시오. 일반적으로 90 일간 지속되는이 기간을 통해 항공사는 귀하를 평가하고 항공권 대리인으로 계속 일할 지 여부를 결정할 수 있습니다.
경고
항공사는 모든 유망 승차권 대리인에 대한 광범위한 배경 조사를 수행합니다. 어떤 범죄 경력이든 당신을 그 직위에서 탈락시킬 수 있습니다.
