경영 컨설턴트이자 전문가 인 Henry Mintzberg는 "경영은 무엇보다도 예술, 과학 및 공예가 만나는 관행"이라고 말하면서 경영 의사 결정의 중요성을 가장 간결하게 설명했습니다. 그러나 비즈니스 의사 결정의 중요성을 철저히 이해하면 최고 수준의 의사 결정이 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미친다는 것을 알 수 있습니다.
직원 유지
효과적인 리더십은 직원의 회사 체류 결정에 영향을 미칩니다. 따라서 관리자가 내리는 결정은 회사의 전체 직원 보존 수치에 큰 영향을 미칩니다. Farr Associates의 경영 컨설팅 회사 인 Mark Ernsberger는 2003 워싱턴 비즈니스 저널의 기사에서 "직원 유지를 향상시키기 위해 직원에게 물으면 관리자와 관련된 행동을 인용합니다."라고 설명했습니다. 회사 매출액 추정치에 대한 2007 년도 문헌 검토 결과, 퇴사하는 모든 직원에 대해 10,000 달러 미만의 손실이 발생했기 때문에 이는 중요합니다.
능률
관리자의 결정은 종종 사무실의 기능에 영향을줍니다. 이것은 개인이 시스템 내에서 일할 수있는 속도와 일관성을 바꿀 수 있습니다. 피터 드러커 (Peter F. Drucker)는 그의 저서 "경영: 업무, 책임, 실행"에서 관리자의 결정이 업무의 속도를 엄청나게 빨라지거나 늦출 수 있다고 설명합니다. 예를 들어 영업 담당자가 처리하는 각 거래에 대해 추가 서류가 필요할 것으로 관리자가 결정하면 속도가 느려질 수 있습니다. 관리자가 같은 종류의 양식을 처리하기 위해 자동화 된 파일링 시스템에 투자하기로 결정하면 직원이 많은 시간을 절약 할 수 있으므로 작업 속도가 빨라집니다.
고객 만족
관리자의 결정은 주로 고객 만족에 영향을 줄 수 있습니다. 첫째, 경영진의 의사 결정은 직원 만족도에 영향을 줄 수 있으며 이는 결국 고객 만족도에 영향을 미칩니다. Aspect Communications와 Radclyffe Group이 수행 한 2002 년 연구에 따르면 높은 만족도를보고하는 사람이 서비스를 제공하는 사람들은 직업 만족도가 낮은 사람들이 서비스를 제공 한 사람들보다 훨씬 만족 스러웠습니다.
회사 평판
경영 의사 결정은 그들이 결정하는 전체 회사의 복지에 영향을 미칩니다. 매일, 관리자는 제품 개발, 마케팅 및 안전에 관한 중요한 결정에 직면 해 있습니다. 그들의 판단은 회사 전체를 만들거나 깰 수 있습니다. 예를 들어, 2010 년 의회 증언에서 British Petroleum 또는 BP는 11 명의 석유 굴착 작업자를 죽이고 멕시코만에 수십만 갤런의 기름을 방출 한 몇 시간 전, 그 리그의 관리자들은 이상을인지하고 있다고 인정했다 경고 표지판을 작성했지만 조치를 취하지 않기로 결정했습니다. 그 선택으로 인해 역사상 가장 파괴적인 석유 유출 사고가 발생하여 해안선에 수백만 달러 상당의 피해를 입히고이 지역의 섬세한 생물 다양성을 파괴했습니다.
관리 직무 보안
더 작은 규모에서, 관리자의 결정은 자신의 생계에 영향을 미칩니다. 판단의 실패가 항상 굳은 결과를 가져 오는 것은 아니지만 경우에 따라 잘못된 의사 결정으로 인해 관리자가 직장을 잃을 수 있습니다. 드러커 (Drucker)는 회사는 재능있는 직원과 귀중한 제품으로 성공할 수 없다고 설명합니다. 그들은 올바른 방향으로 그들의 노력을 지적하기 위해 강력한 지도력이 필요합니다. 따라서 관리자의 결정은 자신의 능력을 나타낼 수 있으며 자신이 현재 맡고있는 직위에 적합한 지 여부를 나타낼 수 있습니다.
