비즈니스 환경에서 의사 소통하는 것은 기술이 발전하면서 새로운 의미를 갖습니다. 더 이상 의사 소통이 전화를 통해 대면 대화 또는 채팅을한다고 가정 할 수 없습니다. 오늘날 많은 사람들이 전자 메일, 문자 메시지 및 소셜 네트워킹 사이트를 통해 통신합니다. 그러나 이것이 매출 증대 또는 비즈니스 측면을 다루는 데있어 항상 자신을 표현하는 이상적인 방법은 아닙니다. 때로는 구두 의사 소통이 비즈니스 발전에 중요하고 고객의 맥을 느끼기 위해 중요합니다.
오해를 제거하십시오.
때로는 이메일과 같은 비언어적 인 메시지가 수신자에 의해 오해 될 수 있습니다. 이것은 개인적인 관계에서 마찰을 일으킬 수 있습니다. 그러나 비즈니스에서는 귀중한 고객이 손실되거나 고객 기반을 구축 할 기회가 거부 될 수 있습니다. 대화 또는 전화 대화를하는 것은 잘못된 길을 건너는 위험을 줄입니다. 경쟁사보다 높은 가격 책정과 같이 설명하기 어려운 것이 있다면 감정이 풀린 비언어적 인 교환보다는 주제별로 직접 접근하는 것이 좋습니다.
다른 사람들과 연결
대량 메일을 보내는 것은 대기업 및 중소 기업에서 사용하는 마케팅 기법입니다. 그러나 정기적으로 이메일을 사용하지 않는 타겟 시장의 일부가있을 수 있습니다. 온라인 미디어를 통해 직접 방문하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 귀하의 타겟 시장이 대부분 노인으로 구성된 경우, 잠재 고객에게 전화를 걸어 만나게 될지도 모릅니다. 또한 일부 최고 경영자는 이메일을 보조자 또는 다른 직원에게 상영 할 수 있습니다. 명령의 사슬에서 높은 사람의 관심을 얻는 것이 중요하다면 회의 일정을 세우는 것이 자신에게 메시지를 전달하는 가장 효과적인 방법 일 수 있습니다.
이의 제기에 대한 대응
전화로 누군가의 목소리를 듣거나 직접 말하면 제품이나 서비스 구매에 대한 이의 제기를 철회 할 수 있습니다. 왜 거절당하는지를 설명하지 않는 간략한 이메일은 잠재 고객의 우려에 직접적으로 응답 할 기회를 제공하지 않습니다. 당신의 클라이언트가 당신의 표정 및 신체 언어를 읽는 것은 당신의 성실을 전하기에 중요하다. 이의 제기에 대한 귀하의 답변이 합리적이고 귀하의 잠재 고객의 입장에서 주저함을 느낄 수있을 때 귀하를 잘 지원할 것입니다.
관계 만들기
비즈니스에서 거래는 상대방과의 관계를 통해 이루어질 수 있습니다. 판매에 있다면, 이미 존재하지 않는 if 관계를 발전시키는 것이 수익을 증가시키는 우선 순위가되어야합니다. 전자 메일, 문자 메시지 또는 소셜 네트워크를 통해서만 의사 소통 할 때는 감정적 인 수준에서 고객과 연결하고 신뢰감을 잃을 수 있습니다. 구두 의사 소통을 사용하여 잠재 고객 및 기존 고객과의 관계를 창출하고 성장시켜 제품에 대한 이의 또는 실망에 대해 토론하거나 전문적으로 당신과 일하는 것에 대해 흥분을 표출 할 것을 권장합니다.
