오늘날 세계의 세계에서 서로 다른 문화의 사람들과 협력하는 것은 비즈니스 환경에서 흔히 발생합니다. 공급 업체가 전 세계의 절반에 위치 할 수 있으며 파트너가 다른 국가에서 방금 이사했을 수도 있고 고객이 다른 언어를 사용할 수도 있습니다.
기업이이 글로벌 환경에서 성공하려면 여러 문화 간 의사 소통을 탐색하는 방법을 알아야합니다. 장애물을 넘나들고 타 문화권 사업에서 성공할 수있는 전략을 구현함으로써 조직은 고객과 이해 관계자에게 자신의 관계를 소중히 여길 수 있습니다.
이문화 커뮤니케이션이란 무엇입니까?
이문화 커뮤니케이션은 서로 다른 문화를 가진 사람들과 대화하거나 협상하고 정보를 구두로 또는 비언어적으로 교환하는 것을 포함합니다. 서로 다른 배경을 가진 사람들은 서로 다른 방식으로 의사 소통을하고, 그 문화가 아닌 사람에게는 익숙하지 않은 다양한 사회 규범을 따릅니다.
교차 문화적 이해의 중요성이 비즈니스에서 가장 중요합니다. 예를 들어 아시아 문화권에서는 대화 내에서의 침묵이 좋은 듣기 기술을 보여주는 중요한 부분입니다. 비즈니스 환경에서 질문 할 경우 즉시 응답을받지 못할 수도 있습니다. 질문과 답변 사이의 침묵은 받아 들일만한 것으로 간주되며 관련된 사람들이주의를 기울이고 신중하게 말하는 것을 고려하고 있음을 보여줍니다. 반면 미국, 브라질, 프랑스 출신의 사람들은 침묵을 대화의 어색한 부분으로보고 가능한 한 빨리 채우려 고합니다. 아시아 문화권의 비즈니스 파트너를 상대 할 때주의를 기울이지 않거나주의 깊게 듣지 않는 것으로 나타납니다.
사업 성공 보장
서로 다른 문화의 사람들과 비즈니스에서 성공적으로 소통하기 위해서는 문화 간 차이를 어떻게 다룰 것인지 사전에 파악하는 것이 중요합니다. 통신하는 가장 좋은 방법은 비즈니스 파트너와 신뢰를 쌓는 것입니다. 이문화 간 의사 소통의 차이점을 연구하고 회의가 있기 전에이를 알면이 작업을 수행 할 수 있습니다. 이 혁신적 접근 방식은 파트너가 함께 일하는 성공에 함께 투자한다는 것을 파트너에게 보여줍니다.
마찬가지로, 상호 작용의 할일과하지 말아야 할 것을 아는 것이 중요합니다. 잘 준비되면 문화 간 의사 소통을하는 동안 기업이 성공할 수 있습니다. 예를 들어, 불어, 독어, 이스라엘 문화에서 이견은 직접적이고 강력하게 표현됩니다. 그러나 브라질이나 태국에서는 사람들이 동의하지 않는 방식이 더 부드럽고 섬세합니다. 대화 전에 이러한 뉘앙스를 이해하면 다른 문화를 다룰 때 비즈니스 성공에 도움이 될 수 있습니다.
올바른 도구와 지원에 투자하는 것도 먼 길을 갈 수 있습니다. 일부 기업은 외국 문화 컨설턴트와 협력하여 문화 간 의사 소통의 경계를 좁히는 데 도움을줍니다. 다른 사람들은 마케팅 카피라이터와 같은 통신 분야의 사람들을 현지에서 말하는 마케팅 방식이 현지 사람들이 말하는 방식대로 확실하게 전달되도록하기 위해 사업을하는 나라에서 고용합니다.
문화 장벽 극복
문화 간 의사 소통의 장벽은 특히 세계 다른 지역의 사람들과 대화 할 때 뉘앙스를 준비하지 못하면 비즈니스가 어려워 질 수 있습니다. 언어는 직장에서 가장 큰 문화적 요인 중 하나입니다. 모두가 영어로 비즈니스를 수행하는 것은 아닙니다. 영어를 제 2 언어로 사용하는 사람과 일하면 대화의 일부 미세한 요소가 번역에서 손실 될 수 있습니다.
그러나 미국인과 영국인이 영어를 모국어로 사용하는 사람 사이에는 의사 소통의 장벽이 존재할 수 있습니다. 문화가 사람들의 의사 소통 방식에 중요한 역할을하기 때문입니다. 많은 사람들이 동일한 언어를 사용하는 사람과 문화적 차이가있을 것으로 기대하지 않으며 커뮤니케이션 장벽에 직면했을 때 경비에 휩싸입니다.
비언어적 의사 소통은 이문화 간 커뮤니케이션의 장벽으로 작용할 수도 있습니다. 많은 서방 국가에서, 시선 접촉은 신뢰를 구축하고 정직과 성실을 보여주는 방법으로 간주됩니다. 그러나 일부 중동 문화에서는 눈을 마주 치는 것이 무례하고 지나치게 앞섭니다. 여성의 경우 성행위의 신호로 간주됩니다. 마찬가지로 서구 국가에서는 손가락을 사용하여 다른 사람을 가리킬 수 있습니다. 그러나 일본에서는 제스처가 매우 무례합니다. 문화 간 의사 소통의 차이를 사전에 파악함으로써 기업은 문화 간 의사 소통에 참여할 때 성공 가능성을 높일 수 있습니다.
