절차 매뉴얼의 정의

절차 매뉴얼은 비즈니스 벤처의 일상적인 운영에 대한 지침과 지침을 제공합니다. 절차 매뉴얼은 제품과 서비스의 일관성과 품질을 보장하는 데 필수적입니다. 단일 기업가에서 소규모 벤처 기업 또는 대기업에 이르는 모든 비즈니스 관심사는 서면 작업 설명의 일부로 각 직원에 대한 절차 매뉴얼을 가져야합니다. 절차 매뉴얼은 일반적인 문제에 대한 비상 사태 또는 해결책에 대한 서면 답변을 제공합니다. 솔루션은 매번 동일한 문제가 동일한 응답을 갖도록합니다.

솔루션 및 특정 지침

직원 구성원의 업무 수행 요구 사항과 관련된 절차 설명서는 새로운 직원을 채용 할 때 직무 수행이 정확히 동일 할 수 있도록합니다. 직원이 질병이나 휴가로 인해 결석 할 경우, 해당 직책을 맡은 직원은 절차 지침을 활용하여 정책에 따라 수행 할 수 있습니다.

빠른 참조

절차 매뉴얼은 질문이나 문제가있을 때 빠른 참조를 제공합니다. 각 직원 배치, 제품 또는 서비스에 대한 절차 설명서의 개발은 일관성을 제공하며 입소문을 대신합니다. 일관되게 신뢰할 수 없습니다. 절차 설명서의 개정은 일반적으로 새로운 직위, 제품 또는 서비스가 조직에 소개 될 때마다 수행됩니다. 각 절차서에는 목차, 용어집 및 작업 수행에 사용되는 양식 사본이 포함됩니다.

프로 시저 수동 만들기

문서화 된 솔루션, 지침 및 지침이 없으면 비즈니스에서 통일성이 없습니다. 절차 지침서에 가장 잘 나와있는 것은 바인더이며 보통 3 개의 고리가있는 것입니다. 절차서는 최소한 100 페이지를 포함하는 경향이 있습니다. 설명서의 그림은 디지털 카메라로 만들 수 있습니다. 사업 관리자는 개요를 개발하고 절차 매뉴얼이 영향을 줄 수있는 부서의 각 담당자로부터의 입력을 요청하여 절차 설명서에 포함될 정보를 결정합니다. 특정 부서의 직원은 해당 부서에서 일반적으로 발생하는 문제와 문제점에 대해 알고 있습니다.

전문가의 조언

절차 매뉴얼을 작성하는 관리자는 솔루션을 제공하고 절차와 정책을 개발 한 입증 된 기록을 보유한 전문가로부터 지침을 구합니다. 특정 작업을 수행하는 전문가 팀이 매뉴얼에 대한 비즈니스 조직의 정책 및 절차를 문서로 작성합니다. 절차 매뉴얼의 모든 절차는 절차 매뉴얼에 포함되기 전에 완료되어야합니다. 각 절차를 통해 팀은 제안 된 솔루션이 얼마나 효과적인지 알 수있는 기회를 얻을 수 있습니다.