RACI 차트는 비즈니스 프로세스의 특정 단계와 관련된 각 개인 또는 그룹의 역할을 설명하는 매트릭스입니다. RACI는 Responsible, Accountable, Consulted 및 Informed의 약자입니다. RACI 차트는 종종 프로젝트 관리자가 이해 관계자 그룹 전체에서 책임을 이해할 수 있도록 사용됩니다. RACI 차트는 작업 할당, 충돌 해결 및 프로세스 재 설계를 수행 할 때도 유용합니다.
RACI를 작성할 프로세스 또는 기능을 결정하십시오. RACI는 특정 프로젝트 또는 비즈니스 프로세스에 가장 적합합니다. 전체 조직에 대해 하나의 RACI를 만들려고하면 너무 모호합니다.
결정된 비즈니스 프로세스와 관련된 모든 조치를 나열하십시오. 단계는 평가, 개발 W 승인과 같은 조치 동사를 사용하여 작성되어야합니다. 판단이 필요하고 2 진수가 아닌 모든 단계 (예 / 아니오, 완료 / 완료되지 않음)의 경우 예상되는 결과와 조치를 수행하는 데 사용해야하는 기준을 자세히 설명하는 것이 가장 좋습니다.
결정된 비즈니스 프로세스에 일정 수준의 관여도가있는 모든 부서 또는 역할을 나열하십시오. 비즈니스 프로세스의 수준 또는 세부 사항에 따라 부서 또는 개별 역할을 나열 할 수 있습니다. 개인을 RACI 차트에 포함시키지 말고 그 개인의 역할을 나열하십시오. 예를 들어 부통령 인 John Doe가 구매 주문서를 승인해야하는 경우 RACI 차트에 John Doe가 아닌 부사장이 표시됩니다.
맨 위에있는 열에 나열된 역할과 왼쪽에있는 행에 나열된 단계로 표 / 행렬을 작성하십시오. 스프레드 시트, 단어 문서 또는 종이에 RACI를 만들 수 있습니다. 도구는 중요하지 않지만 차트에 나열된 모든 역할 / 부서에서 쉽게 공유 할 수있는 것을 사용하십시오.
매트릭스의 해당 필드에 해당 RACI 단계를 추가하십시오. 수행되는 역할과 단계의 교차점에 R, A, C 또는 I를 나열해야합니다.
R = 책임감: 실제 업무를 수행하는 사람. A = 책임 소재: 수행되고있는 단계에 책임이 있고 거부권을 가진 사람. C = 상담자: 피드백을 제공해야하거나 단계에 기여하는 방법. I = Informed: 결정이나 행동을 알 필요가있는 사람.
프로세스의 한 단계에 대해 책임감 또는 책임 소재로 하나 이상의 역할을해서는 안됩니다. 많은 R이나 As는 프로세스에서 비효율을 나타낼 수 있습니다. 작업에 따라 상담 또는 정보에 따라 여러 역할을 수행 할 수 있습니다. 일반적으로 가장 효율적인 프로세스는 수행되는 모든 단계에 대해 하나의 R, A, C 및 I 만 갖습니다.
팁
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가장 효과적인 RACI 차트는 모든 이해 관계자의 참여와 승인을 받아 생성 된 차트입니다.
