직원 관계는 크거나 다양한 노동력을 가진 비즈니스에서 진행중인 도전입니다. 직장 관계의 한 측면은 직원 신뢰도로서, 이는 근로자가 지도자를 인식하는 방식과 신뢰할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 유형 및 무형 요소 모두는 고용주가 직원 관계를 관리하고 직원의 신뢰성을 창출하는 데 필요한 의사 소통 및 책임에 시간과 돈을 바치는 이유를 보여줍니다.
동기 부여 및 효율성
직원 신뢰도는 근로자의 동기 부여 및 전체 작업장 효율성에 미칠 수있는 영향으로 인해 비즈니스 수익에 매우 큰 영향을 미칩니다. 상사를 신뢰하고 기업 리더십에 대한 존경심을 갖는 노동자는 개인적인 성취와 이정표보다는 팀워크와 상호 목표를 육성하기 위해 업무에 전념하고 편의를 제공 할 가능성이 더 큽니다. 지도자가 자신의 실패에 대한 책임을 인정하고 직원을 진심으로 존경한다는 사실을 보여 주면 직원이 업무와 개선에 헌신하도록 격려 할 윤리적 감각을 호소합니다.
직원 유지
직원 신뢰가 사업의 최종선에 가시적 인 영향을 미치는 한 가지 영역은 직원 유지 및 이직률 영역입니다. 직원 신뢰는 직원을 신뢰하는 근로자가 회사에 머무르고 불만을 키우고 다른 곳에서 일할 가능성이 적기 때문에 충성도를 높여줍니다. 즉, 직원 신뢰를 창출 할 수있는 기업은 보충 직원 모집 및 훈련에 더 적은 돈을 지출해야합니다. 또한 직장 경험이 풍부한 근로자들을 동료들에게 혜택을 줄 수 있으며 그들의 사례와 멘토링이나 공식 교육을 통해 새로운 직원을 가르 칠 수 있습니다.
기호 논리학
높은 수준의 직원 신뢰도를 포함하는 작업장은 반복적으로 처리해야하는 병참 문제가 적습니다. 명확하고 정직한 의사 소통은 직원의 신뢰를 구축하고 유지하는 데있어 핵심입니다. 직장에서 관리자와 직원 간의 열린 커뮤니케이션이 특징 인 경우, 자유로운 정보 흐름이 가능합니다. 직원은 조직에서의 역할과 리더가 기대하는 역할을 이해합니다. 직원 신뢰를 통해 근로자는 가정을하거나 정보가 오기를 기다리는 대신 질문이있는 지도자를 찾을 수 있습니다.
고객 관계
작업장에서의 직원 신뢰는 비즈니스 직원이 고객 및 잠재 고객과 상호 작용하는 방식에 영향을 미칩니다. 이는 직원이 명시했거나 주문한 내용의 정확성을 염려하지 않고 고객이 정보를 고객에게 전달할 때 자신감을 갖게되는 경우 발생합니다. 직원 신뢰도를 포함한 비즈니스 문화는 고객 서비스 담당자가 답변을 찾을 수있는 곳을 알고 개인적인 실수 나 단점에 대한 책임을 기꺼이 수락하는 등 다른 방법으로도 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다.
