현재 클라이언트에게 가격 인상 편지를 보내려면 신경 쓰이는 일이 될 수 있습니다. 그러나, 당신은 겸손한 비율 증가에 많은 고객을 잃을 확률이 낮습니다. 고객이 비즈니스를 수행 할 것인지 여부를 재평가하지 않고 요금을 인상하려면 증가를 정당화하는 것보다 가치를 창출하는 데 초점을 맞추십시오. 특히 귀중한 고객이있는 경우, 임시 요금 연장을 고려하십시오.
그것을 직접적이고 간결하게 유지하십시오.
직접 편지를 보내고 편지를 간결하게하십시오. 고객의 시간은 귀중하므로 덤불 주위를 치지 마십시오. 짧은 인사말, 특정 날짜에 특정 금액만큼 가격을 인상 할 것이라는 진술, 그리고 고객에게 그의 사업에 감사하는 메모가 실제로 필요한 것입니다. 요금 인상에 대해 사과하지 않거나이 문제에 대한 고객의 의견을 묻지 마십시오. 귀하의 고객이 귀하가 잠정 적이거나 그 증가에 대해 확신이 없다고 느낀다면, 그는 뒤로 물러나서 현재의 금리를 유지할 가능성이 더 큽니다.
증가를 정당화하십시오
요금 인상에 대한 이유를 정당화하기 위해 많은 시간을 할애 할 필요는 없습니다. 사실은 고객이 수년 동안 요금을 인상하지 않았거나 청구서를 보류하고 있지 않거나 만기를 맞추기 위해 추가 시간을 보내고 있다는 사실에 관심이 없다는 것입니다. 당신이 증가를 정당화하고 싶다면, "사업을하는 데 드는 비용 때문에, 나는 금리를 올릴 것"또는 "시장에 내 가격 수준을 유지하려면, 요금."
값을 추가
요금 인상을 정당화하는 것보다 서비스에 가치를 추가하여 요금 인상의 타격을 완화하는 것을 고려하십시오. 제품의 품질이 향상되어 가격을 인상하려는 경우 추가 제품 기능이 고객에게 얼마나 도움이되는지 설명하십시오. 새로운 기술을 습득했거나 시간이 많이 걸리지 않는 추가 서비스를 제공 할 수 있다면 편지에 추가하십시오.예를 들어, 회계사가 "에이전트 상태를 등록 했으므로 이제 연중 무휴로 세금 환급을 신청할 수 있습니다."라고 말합니다.
많은 가격 인상 통지 제공
요금 인상 편지를 보내기 전에 고객에게 알리는 것이 좋습니다. 고객이 다른 공급 업체 및 공급 업체로부터 요금 인상을 경험했을 수도 있지만 일부 부서에서는 더 높은 예산을 요청하거나 더 높은 요금을 지불하기 위해 경영진의 승인이 필요한 경우가 있습니다. 이상적으로는 고객에게 요금 인상 전에 최소한 몇 개월 전에 통보해야합니다. 고객이 특히 소중하거나 많은 일을하는 경우 요금 인상에 대한 연장을 제공하십시오. 예를 들어, "1 월 1 일부터 내 금액이 x 금액에서 y 금액으로 변경되지만, 내 고객 중 가장 가치있는 고객이므로 3 월 1 일까지 현재 요금을 무료 연장 할 수 있습니다."라고 말할 수 있습니다.
