American Heritage Science Dictionary는 엔트로피를 닫힌 시스템에서 무질서 또는 무작위성의 척도로 정의합니다. 이 정의는 시스템이 점점 더 혼란 해짐에 따라 에너지가보다 균등하게 분산되고 작업을 수행하기 어려워 비효율적이라고 주장합니다. 비즈니스 조직은 본질적으로 유기적이거나 관료적입니다. 유기 조직은 생존을 위해 환경과의 지속적인 교류를 추구하면서 혁신과 창의성을 불러 일으키기 때문에 개방되어 있습니다. 관료 주의적 조직은 엔트로피의 영향을받는 폐쇄적이고 폐쇄적 인 방식으로 운영되기 때문에 스펙트럼의 반대편에있다.
관료주의 단체
관료 주의적 또는 기계 론적 조직은 규칙 및 규정, 정의 된 직무 책임, 중앙 권위의 계층 구조, 명료 한 의사 소통 체인 및 중앙 집중식 의사 결정에 크게 의존합니다. 관리 컨설턴트 인 Henry Mintzberg의 "Mintzberg on Management"책은 간단하고 반복적이며 표준화되어 있기 때문에 관료주의 조직의 업무 요구 사항이 매우 제한적이라고 규정합니다. 관료 주의적 조직에 대한 이러한 관점은 기계 론적 조직이 표준화 된 결과를 얻는 안정된 환경을 가져야 함을 나타냅니다. 기계 공학적인 조직은 변화가 필요하거나 어떤 종류의 격변이 시스템에 들어올 때까지 잘 작동합니다.
Entropy 및 비즈니스 종사자
엔트로피는 전문화, 무관심, 부주의, 자존심 부족의 결과로 관료주의의 기계적 작업이 무너질 때 조직에서 발생합니다. Mintzberg는 직업 전문성이 엔트로피에 기여한다는 데 동의합니다. 사람들이 종종 조직 내에서 직무 만보고 부서별 화 및 조직화 된 목표를 달성하기 때문입니다. 관료주의 환경에서 엔트로피의 주된 원인은 개개인이 일상적인 명령에 복종하고 조직 구조를 고수하고 주도권과 책임을 낙담 할 것이라는 기대를 포함합니다. 직원들은 자신에게 기대되는 것만을 수행하는 법을 배웁니다. 결국, 관료주의 조직의 직원들은 자신의 행동을 정당화하기 위해 시스템의 구조에 의존하기 때문에 어리석게도 의심의 여지가 없습니다.
기계 론적 조직에서의 엔트로피는 결국 직원이 자신의 직무에 어려움을 겪게하여 조직이 필요한 변경을 할 수없는 상황을 만듭니다. 가레스 모간 (Gareth Morgan)의 "조직 이미지 (Images of Organizations)"책에서 폐쇄적 인 조직 시스템은 악화되고 퇴출되는 경향이 있기 때문에 엔트로피가되는 경향이 있음이 분명합니다.
유기체 시스템 사고 활용
Morgan의 책은 직원들이 종종 엔트로피가 발생하는 부서에서 너무 전문화 되기는했지만 조직의 효과적인 운영을위한 기반을 조성하기 때문에 관료적 인 환경이 비즈니스에서 그 자리를 차지한다고 제안합니다. Morgan은 조직이 직무와 관련하여 의사 결정을 내리고 전체 조직의 목표와 목표를 고려함으로써 직원들이 즉각적인 업무 영역의 요구 사항을 과거에 생각하도록 격려함으로써 경쟁력을 유지할 수 있다고 제안했습니다. 조직은 외부 환경과 지속적으로 자원과 정보를 교환 할 수 있도록 개방함으로써 유기적 시스템이되어야합니다. 이 교환은 사회적 책임을지고있는 동시에 경쟁 요구를 충족시킴으로써 조직과 직원들이 창의적이고 혁신적으로 유지 될 수 있도록 보장합니다.
엔트로피를 피하는 조직의 사람들 참여
직원이 기업의 의사 결정에 참여하고 생산 프로세스에서 자신의 역할을 이해하도록 보장함으로써 조직에서 비즈니스 엔트로피를 방지 할 수 있습니다. 직원은 종종 프론트 라인입니다. 그들은 고객과 거래하고 그들의 요구를 결정할 수 있습니다. 직원 개입은 조직의 소유권을 개발하고 조직 목표와 관련하여 개인 목표 및 목표를 달성 할 수 있으므로 직무 만족에 도움이됩니다.
