비즈니스는 생산성 및 직원과 고객과의 상호 작용에서 번성합니다. 회사가 생산적 일수록 고객 서비스가 좋을수록 더 많은 수입을 창출합니다. 생산성은 직원의 성과로 측정됩니다. 직원들이 자신의 업무에 대해 느끼는 것보다 생산성 및 고객 상호 작용에 영향을 미치는 다른 요소는 없습니다. 이러한 감정은 직장 문화에 크게 몰두하고 있습니다. 이 문화는 일반적으로 경영진에 의해 재배됩니다.
직장 문화 란 무엇인가?
작업 환경은 전 체에서 동일하지 않습니다.블레인 도너 (Blaine Donais)는 자신의 저서 "일하는 직장"에서 문화를 "행동을 형성하는 공유 된 신념, 가치관 및 규범의 체계"로 정의합니다. 이 공유 된 신념 체계는 직원이 회사에서 자신의 가치, 회사 내에서의 기회 및 관리자에 대한 자신의 의견을 결정하고 작업하는 분위기를 조성합니다. 이 문화는 드레스 코드, 갈등 해결 정책, 산업 및 언어로 정의 할 수도 있습니다.
직장 문화 조사
작업장 문화에 대한 검토를 통해 관리 팀은보다 생산적이고 직원 친화적 인 문화를 고취시키는 모델을 만들 수 있습니다. Edmonds Community College의 경영 교육 센터 소장 인 Bonnie Barnard는 "모델은 작업 환경 내에서 옵션을 결정하는 데 도움이됩니다." 직장 문화에 대한 이해는 무엇이 생산을 방해하고, 무엇을 바꿀 수 있으며 어떤 정책을 추가 할 수 있는지에 대한 경영진의 통찰력을 제공합니다.
부정적인 문화
부정적인 문화는 직원들이 의견을 갖지 못하게합니다. 이는 일반적으로 직원이 생산 가치를 인식하는 경영진의 결과입니다. Debbie Schachter는 "정보 전망"에 글을 쓴다. 조직에 대한 책임이 될 수있는 문화에는 변화를 가로막는 장벽이 생기고 다양성에 대한 장벽이 생기며 인수 합병 장벽이 생기는 것이다. 가치를 느끼지 않는 직원들은 자신의 의견을 권유하는 회사로 이동합니다. 높은 인계로 자격이없는 직원으로 귀결됩니다.
긍정적 인 문화
긍정적 인 직장 문화는 더 많은 직원을 보유합니다. 오랜 기간 동안 직위를 유지하는 직원은 선호 고객과의 관계를 발전시키고 고객이 회사와 사업을하는 이유가 될 수 있습니다. 동기 부여 된 직원은 회사의 자산을 더 가치있게 여기며, 그 결정은이 가치를 반영합니다. 그들은 회사의 아이디어를 신선하고 적절하게 유지하는 긍정적 인 방법으로 보컬입니다.
전문가 통찰력
조안 하진 스. 관리 심리학자 인 그는 "연구 결과에 따르면 '직장에서의 존엄성'문화를 개발하고 유지하기 위해 노력하는 조직은 재무 결과 측면에서 혜택을 얻는다"고 주장했다. Blaine Donais는 대규모 작업장에서는 세계 여러 지역에서 발전 할 수있는 하위 문화를 인식하고 있어야한다고 조언합니다. 대기업은 모든 지역에서 통일 된 문화를 장려하기 위해 국가 또는 글로벌 플랫폼을 창출하기 위해 외부의 도움이 필요할 수 있습니다.
