고객 행동 측정은 모든 비즈니스에서 중요한 부분입니다. 소비자가 무엇을 원하는지, 그가 행동하는 방식을 아는 것은 제품 디자인 및 마케팅 측면에서 중요합니다. 관심 분야에 따라 소비자 행동을 측정 할 수있는 다양한 방법이 있습니다. 정기적으로 시장 조사를 실시하면 고객을 파악할 수 있으므로 비즈니스 의사 결정시 고려해야 할 사항입니다. 이것은 크게 귀하의 비즈니스와 이익을 향상시킬 것입니다.
설문 조사를 통해 소비자 행동을 파악하십시오. 소비자 설문 조사에는 두 가지 주요 유형이 있습니다: 질적 또는 양적. 질적 연구는 몇 명의 소비자에게 많은 심도 깊은 질문을하는 것을 포함합니다. 양적 연구는 많은 소비자들에게 몇 가지 질문을 요구합니다. 후자는 완전히 새로운 제품에 대한 시장을 결정하는 데 더 좋을 것입니다. 사람들이 그것을 살 것인지를 알아야하기 때문입니다. 제품을 개정하거나 비슷한 것을 수정하는 경우 질적 연구를 통해보다 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
소비자가 자신의 비즈니스에 대해 관찰하십시오. 관람하고있는 상점이나 쇼핑몰의 허가를 받아야합니다. 소비자를 관찰함으로써 자신의 행동에 대한 많은 정보를 분별할 수 있습니다. 제품의 최적의 높이와 위치 및 매장 레이아웃과 같은 정보는 모두 소비자 행동 기준에 따라 수집됩니다.
원시 데이터를 사용하여 측정 도구를 제공하십시오. 예를 들어, 제품을 출시 한 경우 다른 제품과 함께 정기적으로 구입했는지 확인하십시오. 그렇다면 두 번째 제품과 비슷한 인구 통계를 가지고 있다고 가정 할 수 있습니다. 생 데이터를 사용하여 사람들이 제품을 구매하는 시간이나 날씨 또는 시간대를 결정하십시오. 이 모든 것은 소비자 행동에 대한 정보를 제공합니다.
객관적이고 주관적인 데이터를 분리하십시오. 인터뷰 또는 설문 조사를 진행하는 경우 사람들의 답변에 영향을 미칠 수 있습니다. 가능한 한 많은 데이터를 확보함으로써 부주의한지 여부에 관계없이 편견없이 자유롭게 객관적인 판단을 내릴 수 있습니다.
마음에 분명히 질문을하십시오. 특정 질문을 염두에두면 소비자 행동 측정 및 시장 조사 기능이 가장 좋습니다. 본질적으로, 당신은 하나의 질문에 대한 대답을 바탕으로 행동을 측정해야합니다. "소비자 인구 통계는 무엇입니까?" 또는 "우리 가격이 4.99 달러인가 4.50 달러인가?"
