고객 프로파일은 비즈니스 계획의 중요한 부분입니다. 그것은 귀하의 목표 시장에 대한 철저한 지식과 잠재 고객이 누구인지를 보여 주어야합니다. 잘 구성된 고객 프로필은 회사가 광고 예산을보다 효율적으로 지출하는 데 도움이됩니다. 고객 프로파일을 작성하면 귀사가 특정 마케팅 분야의 모든 마케팅 자원을 대상으로 삼을 수 있습니다. 귀사의 목표 시장은 귀사의 비즈니스를 유지할만큼 충분히 커야합니다. 모든 마케팅 노력은 측정 가능해야합니다.
고객 프로필 작성
목표 시장을 파악하십시오. 고객이 왜 귀하의 제품이나 서비스를 사고 싶어하는지 이해해야합니다. 이것은 제품 또는 서비스의 인식 된 기능 및 이점을 기반으로합니다. 귀하의 서비스 나 제품은 고객에게 혜택을 강조해야합니다. 이점은 소비자가 구매하게하는 동기입니다. 이렇게하면 고객의 일반적인 특성을 이해하게됩니다. 예를 들어, 전동 공구 회사의 주요 시장은 여성과 반대로 남성으로 구성 될 수 있습니다
목표 시장을 무너 뜨려 라. 가능한 모든 사람에게 팔려고하는 유혹이있을 수 있습니다. 이 접근법은 실패로 이어질 것입니다. 특정 그룹에 집중함으로써 마케팅 자료는 고객의 핵심 욕구와 감정을 직접 이야기 할 수 있습니다. 또한 가장 많은 매출을 올릴 곳에서 회사의 마케팅 비용을 지출 할 수 있습니다. 고객 프로파일에서 성별, 위치 또는 행동에 따라 목표 시장을 분류 할 수 있습니다.
고객 프로파일에 심리학 정보를 포함하십시오. 이것은 당신의 목표 시장의 신념, 가치 및 정서를 흘끗 보임을 제공합니다. 심리학 변수는 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 구매하도록 동기를 부여하는 요소를 보여줍니다. 예를 들어,보다 풍요로운 욕망은 타겟 시장의 구성원에게 영향을 줄 수있는 심리적 변수입니다.
당신의 목표 시장의 구매 습관을 연구하십시오. 타겟 시장의 구성원의 행동 및 구매 패턴을 이해하면 제품 또는 서비스를 판매 할 수있는 기회가 늘어납니다. 고객에게 가장 중요한 혜택이 무엇인지 파악하십시오. 예를 들어 타겟 시장의 일부 고객은 가격에 더 관심을 두는 반면, 다른 고객은 브랜드 이름 및 품질에 더 관심을 가질 수 있습니다.
참조 도구를 사용하여 타겟 시장을 조사하십시오. 미국 인구 통계를 사용하여 카운티 및 도시 데이터는 타겟 시장의 고객에 대한 중요한 정보를 제공하는 데 도움이됩니다. 연령, 소득, 결혼 상태 및 교육은 고객 프로필에 포함되어야하는 정보의 예입니다.
