프로세스 흐름 맵은 반복 가능한 프로세스를 문서화하는 훌륭한 방법입니다. 견고하고 검증 된 프로세스 흐름을 작성함으로써 직원들은 비즈니스 프로세스와 관련된 질문을 해결하기위한 간단한 시각적 참조를 갖게됩니다.
비즈니스 프로세스 시작에 대한 입력 또는 트리거를 정의하십시오. 이것은 비즈니스 프로세스의 시작을 나타내는 상황 또는 활동입니다. 유효한 트리거는 다를 수 있지만 종종 전화 통화, 정보 요청 또는 배달 가능 물의 필요성입니다. 터미네이터 또는 타원을 삽입하십시오. 이것이 귀하의 프로세스의 시작입니다.
프로세스의 다음 단계가 조치인지 결정인지 결정하십시오.
다음 단계가 작업 또는 프로세스 인 경우 프로세스 상자를 삽입하십시오. 프로세스 상자는 일반적으로 직사각형입니다. 이 단계가 다른 순서도에 문서화 된 프로세스 인 경우 사전 정의 된 프로세스 상자를 사용하십시오. 미리 정의 된 프로세스 상자는 흐름을 계속하기 전에 실행해야하는 미리 정의 된 다른 프로세스가 있음을 나타 내기 위해 양쪽 끝에 여분의 선이있는 사각형입니다.
첫 번째 단계가 결정 인 경우 의사 결정 상자를 삽입하십시오. 결정 상자는 일반적으로 다이아몬드 모양이며 "예"또는 "아니오"와 같은 결정을 나타 내기 위해 사용됩니다.
초기 터미네이터를 선을 사용하여 첫 번째 단계에 연결하십시오.
프로세스를 잘 시각적으로 표현할 때까지 의사 결정 및 프로세스 상자를 계속 추가하고 연결하십시오.
팁
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프로세스에 적합한 더 많은 고급 흐름 차트 기호가 있습니다. 기본 비즈니스 프로세스 기호로 프로세스를 적절히 문서화하기에 충분하지 않은 경우 좋은 참조를 참조하십시오.
프로세스 흐름은 PC 및 Macintosh 플랫폼 모두에서 Visio, Excel 및 PowerPoint를 포함한 다양한 응용 프로그램에서 만들 수 있습니다. Kivio는 Unix 및 Linux 시스템에서 널리 사용되는 플로우 차트 시스템입니다.
Baan 및 SAP와 같은 많은 ERP (Enterprise Resource Planning) 시스템에는 기본 제공되는 프로세스 문서 모듈이 있습니다.
경고
표준 프로세스 기호에서 벗어나면 표준 기호에 익숙한 사람들이 프로세스 흐름을 읽는 것이 더 어려워집니다.
