조직의 의사 소통은 1950 년대부터 주변에 있었던 연구 분야입니다. 이는 조직 내외의 공식 및 비공식 통신에 관련됩니다. "Organizational Communication: Perspectives and Trends"의 저자에 따르면, 조직의 의사 소통은 조직의 효율성에 연결될 수 있으며 명확성, 응집력 및 조직 문화와 같은 요소를 포함합니다.
명쾌함
조직 의사 소통의 가치를 이해하는 회사는 공식 통신에서 명확성이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그러한 많은 조직은 홍보 전문가, 마케팅 관리자 또는 감독 및 강사를 고용하여 정확한 메시지를 원하는 대상에게 전달합니다. 갈등이나 위기 상황에서 이러한 메시지는 더욱 중요 해지고 있습니다. 언론사 또는 홍보 전문가는 민감한 발언을하는 CEO 나 회사의 공개 조사를 유발하는 초급 직원을 방어해야 할 수 있습니다. 제품 또는 서비스를 제공하는 모든 조직은 내부 또는 외부로 전달되는 메시지가 의도 한 방식으로 수신되는지 여부를 고려해야합니다.
일관성
기존 및 입사 직원을 장기적인 성공으로 설정하려는 조직은 모든 커뮤니케이션 채널에서 일관성을 유지해야합니다.Axentis의 Governance, Risk 및 Compliance 담당 부사장 인 Lora Bentley와의 인터뷰에서 기업은 일관된 언어를 사용하고 중앙 저장소에있는 직원이 정보를 업데이트하고 조직하고 액세스 할 수 있도록하는 것이 중요하다는 점을 지적했습니다. 이 접근법을 믿는 조직은 온라인 또는 하드 카피 형식의 교육 매뉴얼과 성희롱 및 모든 직원에게 유니폼 메시지를 전달하는 기타 유형의 교육을 제공합니다.
응집력
응집력과 높은 종업원 사기는 모든 조직의 목표가되어야합니다. Forbes의 기사에서 "직원에게 보상하는 1001 가지 방법"의 저자 인 Bob Nelson은 34 개 회사의 직원 2,400 명을 대상으로 설문 조사를 실시하여 대부분의 직원이 조직 내에서 의사 소통, 자율성 및 참여를 원하는 것으로 나타났습니다. 이를 고려할 때 조직은 의사 소통이 고위 경영진에서 저급 직원으로 또는 그 반대로 진행되는 방식에 세심한주의를 기울여야합니다. 직원들의 업적은 공유 가치 창출을 돕기 위해 인정되고 축하되어야합니다. 브루스 버거 (Bruce Berger) 교수에 따르면 직원의 의사 결정 참여를 요청하면 충성도와 헌신이 강화되고 전반적인 커뮤니케이션 환경이 개선됩니다.
문화
조직 리더는 조직 내에서 원하는 문화 유형을 결정하고 작성할 수 있습니다. 지도자는 구두로 또는 문자로 그들이 재미 있고 세련된 환경을 원한다고 표현할 수 있습니다. 기업 문화가 결정되면 지도자들은 자신의 부하 직원과이 비전을 공유하여 고용 광고, 마케팅 자료 및 교육 문서가 그들이 바라는 문화 유형을 반영하도록합니다. 때로는 비회원 간부가 직원 만족도 설문 조사 또는 기타 피드백 메커니즘을 통해 나타나는 부정적인 문화에 대해 배우게됩니다. 이러한 임원들은 내부 커뮤니케이션을 통해 사기를 향상시키고 생산성을 향상시킬 수있는 새로운 종류의 기업 문화를 계획 할 수 있습니다. 브루스 버거 (Bruce Berger) 교수는 제안과 아이디어의 공유가 신뢰를 형성하고 직원 참여를 향상 시킨다는 점에 주목한다.
