사람들은 다음 여행을 계획하고 휴가를 고대합니다. 여행 제품을 판매하고자하는 욕구를 바꾸려면 영업 사원의 전문 지식과 기술이 필요합니다. 여행을 판매하는 데 사용할 수있는 여러 기술이 있습니다.
탐사
잠재 고객에 대한 탐험은 고객이 오길 기다리는 것이 아니라 고객이 원하는 여행을 적극적으로 진행하는 것입니다. 잠재 고객 기술은 기존 고객이나 과거 고객뿐 아니라 신규 고객에게도 사용될 수 있습니다. 고객에 대한 시장 정보가 있기 때문에 이전에 다룬 고객에게 접근 할 때 이점이 있습니다. 이전에 그가 예약 한 여행을보고 자신의 프로필에 맞는 다른 여행을 생각해보십시오. 이 시장 정보가 그가 추운 날씨 나 추운 날씨를 좋아하는지, 산이나 해변 휴가를 좋아하는지에 따라 여행 제안을 조정하십시오. 새로운 고객 조사는 공개 이벤트와 함께 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 결혼식 장에서 스탠드를 준비하고 해외 결혼식이나 고급 신혼 여행에 완벽한 휴일 안내 책자를 가져와야합니다.
지식의 사용
잠재 고객이 귀하가 여행 전문가라고 생각할 필요가 있습니다. 사람들이 여행에 관해 이야기하고있는 것을 따라 가기 위해 여행지와 신문을 읽고 여행 업계 이벤트에 나선다. 관련 내용을 배우면 고객과 대화 할 때이를 대화에 넣으십시오. 그것은 그녀에게 당신의 회사와 전문 기술에 대한 더 많은 신념을 줄 것입니다. 또한 제품을 안쪽에서 파악하는 것도 중요합니다. 제공하는 여행에 대한 세부 정보를 공항 교통편 포함 여부와 목적지 주변 지역에서 자세히 알아보십시오. 귀하의 여행 상품에 대해 확신을 갖고 판매하는 데 도움이 될 것입니다.
선택의 한계
고객이 너무 많은 선택을하여 압도감을 느끼면 여행 상품을 사기 어려울 수 있습니다. 그러므로 귀하의 접근 방식을 맞추는 것이 정말로 중요합니다. 고객이 카리브 해로 여행하기를 원한다고 말하면 남미 또는 유럽으로 휴가를 제안하지 마십시오. 그가 카리브해에서 취할 수있는 여행의 다른 유형의 2 ~ 3 가지 예를 들어보십시오. 그는 짧은 목록에서 결정하는 것이 훨씬 관리가 용이하다는 것을 알게 될 것입니다. 그가 각 옵션의 일부 측면을 좋아한다면, 당신은 약간의 진도를 만들었을 것이며, 카리브해에서 그에게 모든 것을 줄 다른 휴가를 생각할 수 있어야합니다. 고객이 완벽한 휴가를 갈아 입을 경우 구매하지 않는 것이 훨씬 어렵습니다.
이의 제기 처리
고객이 구매하지 않을 이유가 많기 때문에 모든 영업 사원이 이의 제기를 효과적으로 처리 할 수 있어야합니다.휴가를 사려고 생각할 때 고객이 가지고있는 전형적인 이의 제기는 너무 비싸거나 특정 호텔이나 항공사의 서비스에 대한 나쁜 소식을 들었거나 숙박 시설이 충분히 호화롭지 않다는 것입니다. 이의 제기로 연기하지 않는 것이 중요합니다. 대신 고객의 우려에 대답하는 데 중점을 둡니다. 이것은 귀하의 제품과 여행 지식이 실제로 도움이 될 수있는 곳입니다. 고객이 여행 상품이 너무 비싸다고 생각하면 음료, 식사 또는 레저 시설과 같이 가격에 포함 된 모든 것을 상기시킵니다. 여행사는 이전 고객의 설문 조사에서 파생 된 고객 만족도 데이터를 가져야합니다.이 데이터를 사용하여 고객의 이의 제기에 답변하십시오. 고객이 좀 더 호화로운 호텔을 원한다면, 그녀가 찾은 숙박 시설의 가격으로 얻을 수있는 좋은 거래를 보여주십시오. 또는 예산을 늘릴 수 있다면 약간 더 높은 가격으로 제공하는 다른 호텔에 대한 견적을 제공하십시오.
