비즈니스 전문가이자 동기 부여가되는 연사 인 Bob Nelson은 "직원에게 감사하는 1001 가지 방법"의 저자는 "직원들에게 감사하는 시간을 가지며 그들은 천 가지 방식으로 보답 할 것입니다."그는 절대적으로 정확합니다. 직원 감사는 효과적인 직원 관계 전략의 간과 된 구성 요소입니다. 직원 인식의 중요성을 이해하기 위해서는 직원의 인지도와 그것이 제공하는 이점을 이해해야합니다.
직원 감사의 정의
종업원의 감사는 회사의 목표 달성에 대한 직원의 인식, 칭찬 및 감사에 대한 경영진의 노력을 나타냅니다. 이 감사는 보상에서 구두 상호 작용에 이르기까지 다양한 방식으로 표현 될 수 있습니다. 일부 회사는 정식으로 우수한 업무를 인정하는 정기 회의를 주최하는 반면, 다른 회사는 감사의 표시를 위해 특정 요일 또는 일주일을 정할 것입니다.
직원 유지율 향상
직원 감사를 표현하면 직원 만족도가 높아집니다. 그것은 그들 자신보다 더 큰 무언가에 공헌하는 것처럼 느끼게하며, 그들의 일과 존재는 경영진에 의해 가치를 부여받습니다. 직원 만족도가 높아지면 직원 유지율이 높아집니다. 이는 Sasha Business Consultants가 2007 년 인력 회전율에 관한 보고서를 조사한 결과 종업원 1 인당 평균 손실 비용이 보수적으로 5,500 달러 이상이라고 결론 지었기 때문에 중요합니다. 즉, 직원을 칭찬하면 장기적으로 수천 달러를 절약 할 수 있습니다.
고객 만족도 향상
CBS 뉴스에 따르면 직장에서 더 행복한 사람은 생산성이 높습니다. Corporate Leadership Council은 2003 년에 더 행복한 직원이 고객 충성도, 고객 만족도 및 전반적인 회사 수익성을 향상 시켰다고보고했습니다. 이 데이터는 행복한 직원이 고객과의 회사 관계에 더 많은 이익을 줄 가능성이 높다는 결론을 뒷받침하여 회사의 수익을 높이고 있습니다.
인력 개발
높은 수준의 직원 감사를 실시하면 두 가지면에서 회사의 인력을 향상시킬 수 있습니다. 첫째, 나이가 들고 만족스런 직원은 자신의 직업에 만족할 때 자신의 지식과 전문성을 젊은 직원과 공유하고자합니다. 그들은 회사에 대한 충성심을 느끼고 성공을보고 싶어합니다. 이것은 펜실베니아 대학의 Wharton 경영 대학원이 발표 한 바와 같이, 멘토링은 유망한 직원들이 "많은 경험있는 사람들과 상호 작용하여 가치있는 지식을 얻고 … 배우고 익히는데 도움이 될 수 있기 때문에 중요합니다 to, 조직의 문화와 정치."
둘째, 직원 만족도가 높은 회사는 시간이 지남에 따라 더 나은 인재를 영입 할 수 있습니다. 버몬트 대학 (University of Vermont)은 자신의 업무 환경에 매우 만족하는 사람들을 고용하는 평판을 얻는 회사는 유사한 만족을 약속한다는 이유로 더 높은 수준의 인재를 더 많이 채용 할 수 있다고 지적합니다.
회사 평판
직원의 감사를 표현하는 것은 회사 이미지를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 반면에 직원을 감사하지 않으면 회사가 착취적이고 잔인하게 보일 수 있습니다. 예를 들어, 1990 년대 맥도날드는 두 명의 환경 운동가에 의해 직원의 학대를 비롯한 여러 가지 이유로 유명 해졌다. McDonald 's는 주장을 직접적으로 응답하고 종업원의 감사를 표하는 대신에 두 사람을 법원에 데려갔습니다. 법원은 유포 된 정보가 정확하다고 판결하면서 일정 기간 맥도널드의 공공 이미지와 이익에 엄청난 타격을가했습니다. 이 경우에 얻은 교훈은 직원들의 평가가 공공 이미지에 도움이된다는 것입니다.
