USPS (US Postal Service)는 소비자가 기대 한 바를 어떻게 충족시키는지를 관리하는 보편적 서비스 의무 (Universal Service Obligation)를 유지합니다. 가장 일반적인 의미에서 USO는 소비자가 공정한 가격으로 합리적인 배달 서비스를 기대할 수 있음을 의미합니다. USPS는 납품 문제를 심각하게 생각합니다. 비즈니스에 배달 문제가있는 경우 문제를 USPS에보고하면 문제의 원인을 파악하고 해결할 수 있습니다.
일관성없는 비즈니스 서비스
일치하지 않는 배달 및 픽업은 비즈니스에서 중요한 문제가 될 수 있습니다. USPS는 월요일부터 토요일까지 우편물을 배달합니다. 여기에는 비즈니스 전달이 포함됩니다.
일치하지 않는 배달 및 픽업은 비즈니스의 간헐적 인 또는 정기적 인 종료로 발생할 수 있습니다. 이것은 USPS의 잘못이 아닙니다. 예를 들어, 일부 빌딩이나 비즈니스 지구는 토요일에 영업하는 업체가 많지 않기 때문에 월요일에 배달이 지연 될 수 있습니다. 우편 운송 업체와상의하여 쉽게 해결할 수있는 문제가 있는지 확인하십시오.
일관성없는 배달 또는 픽업이 사무실 폐쇄로 인한 것이 아닌 경우, 사무실 우편물 처리에 대한 책임이있는 USPS 지점에 연락하십시오. 불일치 문제를 토론하십시오. 특정 우체국에 동일한 문제가있는 다른 업체가있을 수 있습니다.
잃어버린 우편 검색
원하는 목적지에 도착하지 않은 우편물에 대해서는 USPS 웹 사이트의 "분실 메일"보고 시스템을 사용하십시오. 예상 배달 일 이후에 일주일에 분실 메일 검색을 수행하십시오. 추적 번호가 없으면 잃어버린 항목을 찾을 기회가 없습니다. 그러나 몇 년 후에 발견되는 소포에 대한 이야기가 있습니다.
번호를 추적 할 수있는 문자 및 패키지는 찾기 쉽고 USPS 웹 사이트에서 검색 할 수 있습니다. 먼저 추적 번호를 입력하여 항목의 마지막으로 알려진 대중 교통 위치를 찾습니다. 항목이 추적에서이 위치에서 이동하지 않으면 손실 된 메일보고 시스템을 사용하십시오.
보험 배상 청구
특정 편지 및 패키지는 지정된 보험 가치로 우송됩니다. 상자가 손상되거나 포장이 열악한 경우 내용물이 손상되어 보험 청구 대상이 될 수 있습니다. 목적지로 갈 수없는 소포 또한 청구 자격이 있습니다.
기간은 지점마다 다르기 때문에 클레임 신고에 대해서는 현지 USPS 지점에 문의하십시오. 대부분의 국내 청구는 인도 유형에 따라 7 일에서 15 일 전에는 시작할 수 없습니다. 우편물 발송일로부터 청구 할 수있는 최대 기간은 60 일을 넘지 않아야합니다.
허위 활동 보고서
사기, 도난 및 신원 도용으로 인한 배송 문제는 미국 우편 서비스국에서 처리합니다. 일반적인 불만은 경품 추첨, 연쇄 편지, 온라인 경매 및 재택 근무 사기와 같은 사기에서 비롯됩니다. USPS의 연방 법 집행 기관인 미국 우편물 검문소 웹 사이트에 온라인으로 불만 사항을 신고하십시오. 불만 사항은 전화 (800-275-8777)로도 접수 할 수 있습니다.
