직원들과 의사 소통을하면 회사에서 벌어지는 일들을 잘 파악할 수있을뿐만 아니라 설정하고 싶은 톤을 전달할 수 있습니다. 의사 소통에 긍정적 인 영향을 미칠 경우 사기를 높이고 성과를 향상 시키며 직원들에게 비즈니스에 대한 만족감을 줄 수 있습니다.
목적이있다.
커뮤니케이션의 요점에 초점을 맞 춥니 다. 예를 들어, 수입 증대, 새로운 채용 발표, 만족스러운 고객 피드백 제공 또는 팀워크 및 협업에 대한 감사 인사를 전하는 것입니다. 의사 소통은 짧고, 달갑다. 예를 들면: "지난 10 일 동안 고객 불만이 없었습니다. 고객 여러분 께 진심으로 감사드립니다. 우리가하는 모든 일에 감사드립니다!"
이름
크레딧을 지불해야하는 곳에 크레딧을주고 둘 다받을 자격이있는 직원에게 보상하고 조직의 다른 사람들을 격려하고 동기를 부여하십시오. 특정 부서 및 작업 팀을 불러 그룹 기획에 대한 감사 의식을 기르십시오. 예를 들어, "Jane Smith와 John Dell은 이번 달 판매 목표를 20 % 초과했습니다. 회사를 대변하고 자랑스럽게 행동하는 길"
구체적으로
긍정적 인 메시지에 숫자와 유형 데이터를 사용하여 회사에 대한 뉴스의 의미를 설명하십시오. 이는 직원들의 기여도가 전체 조직에 긍정적 인 영향을주는 방식을 알 수 있기 때문에 직원들에게 더 깊은 이해를 부여합니다. 예를 들어 "3 년 연속으로 우리는 대도시 지역에서 일하기 가장 좋은 장소 중 하나로 선정되었습니다. 작년 매출액은 10 %로이 지역에서 가장 낮았습니다. 이 업계에서 가장 역동적 인 팀 중 하나가되어 주셔서 감사합니다!"
긍정적 인 언어 사용
긍정적이고 고양 된 메시지를 전달하는 단어와 용어를 사용하십시오. 예를 들어, "자랑스럽게 발표하다", "예상을 뛰어 넘었다", "우수한 고객 서비스 수준을 보여주었습니다"와 같은 문구는 직원들을 자극하고 활기를 불어 넣을 수 있습니다. "전문성", "퇴임하는", "최첨단", "업계를 선도하는", "열심히", "헌신적 인", "재능있는"등의 용어는 신뢰를 높이고 사기를 고양시킬 수 있습니다.
힘든시기의 긍정적
모든 뉴스가 좋은 소식은 아닙니다. 부정적이거나 낙담하는 정보를 전달해야 할 때는 정직하고 가능하면 밝은면을 보면서하십시오. 예를 들어, "회사의 소유권 이전이 압도적으로 느껴질 수도 있지만, 그 조치가 큰 이익을 가져다 줄 것이며 우리 모두에게 기회가 증가 할 것으로 확신합니다."또는 "우리가 이번 분기 재무 목표를 달성하기 위해서는 영업 직원의 재능과 전문성이 앞으로 몇 개월 안에 우리를 끌어들일 것이라고 확신합니다."
