직원 성과 검토는 효과적인 관리 도구이거나 시간 낭비 일 수 있습니다. 성공적인 성과 검토의 핵심은 현실적이고 측정 가능한 목표를 설정하고 일년 내내 직원 진도를 모니터링하는 것입니다. 목표는 직원의 작업 노력이 이끌어지는 결과입니다. 이것은 직원 성과 관리의 목적이기도합니다 - 팀, 부서 및 조직 목표를 달성하기위한 직원의 작업을 관리합니다.
S.M.A.R.T 기준
1981 년, 프로젝트 관리 전문가 George T. Doran은 S.M.A.R.T를 제안했습니다. 인적 자원 전문가는 수년 동안 직원 성과 검토 목표를 설정하기위한 기준을 채택했습니다. 이 모델에 따르면 직원 목표는 구체적 (S), 측정 가능 (M), 달성 가능 또는 달성 가능 (A), 결과 지향 또는 관련성 (R) 및 시간별 (T)이어야합니다. S.M.A.R.T. 모델은 직원 성과 검토 목표를 설정하기위한 출발점입니다. 그러나 효과적인 목표 설정 및 관리 프로세스에 포함되어야하는 다른 요소가 있습니다.
직원 참여
사람들은 무엇을해야할지 말하기를 좋아하지 않습니다. 직원들은 목표 설정 과정에서 목소리를 들으면 목표를 달성하고 일할 확률이 높습니다. 또한 대부분의 직원은 공식 직무 설명의 일부가 아닌 작업과 장애를 포함하여 자신의 직무 내용을 알고 있습니다. 성공을 위해서는 직원의 의견을 목표 설정 프로세스에 포함시키는 것이 필수적입니다.
첫 번째 단계로서 관리자는 부서 및 팀의 목표와 함께 조직의 전략적 목표를 직원에게 전달해야합니다. 그런 다음, 자신의 업무 및 팀의 목표와 관련된 3-5 가지 목표를 개발하도록 지시하십시오. S.M.A.R.T.의 맥락에서 직원과 함께 목표를 검토하십시오. 기준.
목표를 달성하는 시간대를 설정하십시오. 예를 들어, 트레이너는 2010 년 4 월 30 일까지 적절한 위험 폐기물 처리 절차에 대한 간호사를위한 1 시간 검토 과정을 연구, 개발 및 시험 테스트하는 목표를 가질 수 있습니다. 이러한 목표는 조직의 건강 및 안전 목표를 지원할 것입니다 간호사에 대한 지속적인 교육 요구 사항.
직무 별 목표
직무 별 목표는 해당 직위에 지정된 작업에 연결됩니다. 작업 설명은 수행 할 작업을 설명하지만 종종 품질 및 수량 측정을 정의하지 않습니다.
예를 들어, 접수 원의 직무 내용에는 그 사람이 모든 수신 전화에 응답한다고 명시되어있을 수 있습니다. 이 직책의 목표는 모든 수신 전화가 세 번 울리는 동안 99 %의 응답으로 응답하고 접수는 2010 년 6 월 30 일까지이 비율을 달성하고 연중 내내 유지합니다.
직원 개발 목표
직무 기술은 직원 개발 목표 설정에 유용 할 수 있습니다. 예를 들어 주택 소유자 소유권 주장 만 처리하는 소유권 주장 처리자는 2010 년 10 월 31 일까지 새로운 오토바이 소유권 주장 프로세스를 학습하고 95 %의 정확성을 달성하는 목표를 부여받을 수 있습니다.
진행 상황 모니터링 및 인식
관리자는 직원의 목표 달성을 1 년 내내 모니터링해야합니다. 직원들은 자신의 목표를 달성하는 방법을 알아야합니다. 여기에는 문제가 발생했을 때 진행 상황을 축하하고 직원을지도하는 일이 포함됩니다. 또한 비즈니스 요구가 변화함에 따라 직원 목표는 쓸모 없게되고 비즈니스의 변화하는 요구를 반영하여 수정해야합니다.
