긍정적 인 근무 환경은 근로자들에게 건설적인 피드백을 제공하므로 그들이 업무 책임을 얼마나 잘 수행하고 있는지 알 수 있습니다. 또한 피드백을 통해 직원은 필요한 경우 업무 성과를 향상시킬 수 있습니다. 상급자 또는 관리자로서 직원에게 올바른 피드백을 제공하는 방법을 알면보다 효과적인 업무 환경을 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잦은 의사 소통을 통해 직원들은 회사의 위치를 알 수 있으며 회사와 직원 모두에게 이익이됩니다.
가능한 한 빨리 직원들에게 긍정적 인 피드백을 제공하십시오. 예를 들어, 직원이 효과적인 발표를하거나 좋은 판매를하는 경우 즉시 성과를 칭찬하십시오. 귀하가 제안 할 때 정확한 피드백을 언급하면서 구체적인 피드백을주십시오.
부정적인 피드백을 제공해야하는 상황이 발생한 후 24 시간 이내에 직원과 개인적으로 대화하십시오. 부정적인 피드백을 건설적으로, 특히 직원이 개선 할 수 있도록 명확하게 전달하십시오. 예를 들어, 적절한 전화 에티켓을 사용하지 않는 직원을 관찰하는 경우, 들었던 특정 문제를 인용하십시오.
특정 부정적인 행동을 지나서 피드백을 펼쳐 행동의 결과를 포함 시키십시오. 예를 들어, 직원의 전화 에티켓이 부족하면 고객이나 고객을 쫓아 버릴 수 있으며 이는 회사에 영향을 줄 수 있습니다.
자신이 원하는 행동이나 행동을 설명하십시오. 예를 들어, 직원이 전화 통신을 다르게 처리하기를 원하면 원하는 것을 구체적으로 설명하십시오. "전화벨이 울리면 회사 이름을 말하면서 대답하고 이름으로 자신을 확인하십시오."라고 말할 수 있습니다.
전반적인 성과 피드백을주기 위해 직원과의 정기 미팅을 매월 또는 격월로 계획하십시오. 피드백을 확대하기 전에 피드백으로 다루고 싶은 부정 또는 긍정적 인 상황의 구체적인 예를 컴파일하십시오. 피드백이 부정적인 경우 직원에게 실적 향상을 위해 무엇을 기대하는지 명확하게 파악하십시오.
피드백을 확대하면 직원들에게 아이디어와 관심사를 공유 할 수있는 기회를 제공하십시오. 직원의 아이디어에주의 깊게 귀를 기울이고 회사를 개선하는 데 도움이되는 아이디어를 구현하는 것을 고려하십시오.
경고
부정적인 의견을 제시 할 때는 그 사람에 관한 의견을 포함시키지 말고 행동과 행동을 중심으로 의견을 계속 지킵니다.
