고객에게 인사하는 법. 우리는 모든 맥락에서 계속해서 첫인상을내는 두 번째 기회를 얻지 못한다는 사실을 계속 듣습니다. 그 말은 당신이 판매에있을 때와 마찬가지로 절대적으로 중요하지 않습니다. 전체 비즈니스 관계는 종종 첫 번째 연락처 또는 인사말을 기반으로합니다. 인사말은 고객에게 자신이 누구인지, 어떤 느낌인지 알려주고 고객에게 기대할 수있는 서비스의 종류를 평가합니다.
당신이 고객을 만나기 전에 정신을 긍정적으로 생각하십시오. 소매점에서 일하는 경우, 일하기 위해 또는 처음 건물에 들어올 때 해주십시오. 전화를 걸면 각 전화 전에 전화하십시오.
스크립트를 작성하거나 회사의 정책 고객 서비스 인사말을 학습하여 고객을 맞을 준비를하십시오. 또한 아는 사람의 이름을 사용하십시오.
고객이 흥미로운 것을 발견했다는 징후를 조심하십시오. 예를 들어, 고객이 운전하는 차종이나 착용하고있는 차종을 기록하십시오. 고객에게 자녀 태그가있는 경우 아래로 구부려 인사를 나누세요.
안부 전후에, 당신이 알아 낸 것과 날씨에 관한 평범한 발언을하십시오. 당신이 팔고있는 것을 제외하고는 무엇이든 이야기하기 시작하십시오. 보답으로 미소 나 대화를 나눌 때까지 대화하십시오.
뻗은 손으로 자신을 소개하십시오. 고객이 당신을 알고 있다면, 손을 흔들어 흔들어서 다시 보게하는 것이 얼마나 좋은지 말하십시오.
어떻게 봉사 할 수 있는지 물어보고 입 다물어보십시오. 많은 판매원은 너무 많은 이야기를함으로써 판매에서 벗어나 스스로 이야기합니다. 고객이 질문에 대한 탐구를 계속하도록 노력하십시오.
