미국의 직원들은 조직 내에서 의사 소통을 요구합니다. 디킨슨 칼리지 (Dickinson College)의 조사에 따르면 직원들은 관리자가받는 정보 중 64 % 만 믿는다. 기업은 직원, 관리자 또는 사회 전체에 대한 의사 결정이나 계획을 적절하게 설명하지 못하고 있습니다. 조직의 커뮤니케이션 스타일을 탐색하여 회사의 커뮤니케이션을 개선하십시오.
정식
정식 통신에는 하향 통신이 포함되며, 하향 통신은 관리가 부하 직원과 통신 할 때 발생합니다. 하향 통신에는 직무와 기대, 절차, 피드백 및 종속적 인 요구 사항이 포함될 수 있습니다. 상향 통신은 부하 직원이 경영진과 통신 할 때 발생합니다. 상향 통신은 직업 관련 문제, 정책, 업무 및 절차 및 기타 직원 문제를 탐색하는 데 사용됩니다. 수평 적 의사 소통은 직원이나 관리자가 조직 내에서 자신의 수준에서 개인과 대화 할 때 발생합니다. 문제 해결 및 업무 조정은 수평 적 의사 소통을 통해 이루어집니다.
비공식적 인
직원과 관리자가 지정되지 않은 채널을 통해 통신하는 경우 이는 비공식적 인 의사 소통입니다. 개인적인 관심과 사회적 문제에 대한 논의는 비공식적 의사 소통에 해당됩니다. 개인이 조직 내의 다른 사람들과 자신의 견해를 공유 할 수 있으면 회사에서 일하는 것이 더 편합니다. 비공식적 의사 소통은 개인이 업무에서 혼란을 겪을 수 있기 때문에 제한없이 진행할 수 있다면 업무 수행에 영향을 줄 수 있습니다. 비공식적 인 의사 소통 대신 공식적인 의사 소통을 받아 들여서는 안됩니다.
내부적 인 그리고 외부적인
의사 소통은 회사 또는 회사 내의 특정 부서 또는 회사 또는 부서 외부로 지시 될 수 있습니다. 내부 의사 소통에는 직무, 성과 평가 또는 내부 보고서와 같은 회사 별 의사 소통이 포함됩니다. 외부 의사 소통에는 공급 업체, 고객, 주주 또는 사회가 관련됩니다. 외부 의사 소통에는 소모품 주문, 배송 주문 또는 고객 마케팅, 주주에게 연례 보고서 제출 및 마케팅 또는 홍보 활동이 포함됩니다.
기타 양식
조직 내의 조직과 개인은 방어 적 또는 비 방어 적 방식으로 의사 소통 할 수 있습니다. 그들은 집단이나 대중에게 말하기에 대한 책임이 있습니다. 개인은 표정, 자세 또는 서면을 통해 구두로 또는 비 구두로 의사 소통합니다. 의사 소통은 음성 메일, 이메일, 편지, 메모, 보고서, 게시판 또는 대면 대화를 통해 발생할 수 있습니다.
