캘리포니아 주립 대학의 커뮤니케이션 부서 (Communications Department)에 따르면 조직의 성공 여부는 회원들과 의사 소통 할 수있는 능력에 달려 있다고합니다. 문화적으로 다양한 관객과 섞여있는 새로운 기술은 조직 커뮤니케이션의 중요성을 증가 시켰지만, 또한이 분야를 더욱 복잡하게 만들었습니다. 일반적인 장벽 중 일부를 이해하면 조직의 의사 소통 능력이 향상 될 수 있습니다.
결함있는 구조
관객은 메시지를 이해하기위한 구조가 필요하며, 의사 소통에 관한 130 개 이상의 기사를 저술 한 Lee Hopkins에 따르면, 적절한 조직이 없기 때문에 많은 커뮤니케이션이 파멸 될 것입니다. 소개, 신체 및 닫기가 없으면 청중은 정보를 보존, 회수 및 처리하기가 어려울 것이므로 구조가 중요합니다. 이 규칙은 전자 메일에서 공개 프레젠테이션에 이르기까지 모든 규모의 사용자에게 적용되는 모든 커뮤니케이션에 적용됩니다.
가정
두 가지 공통적 인 의사 소통 가정은 조직 의사 소통의 성공에 재앙을 불러옵니다. 하나는 조직의 모든 구성원이 메시지 보낸 사람과 동일한 지식 기반을 가지고 있다고 가정합니다. 다른 하나는 1-2 명의 회원 만 정보를 받으면 정보가 정확하고 효과적으로 확산 될 것이라고 생각합니다. 리더십 기사의 온라인 가이드 인 무료 관리 라이브러리 (Free Management Library)는 경영진이 적극적으로, 신중하게 그리고 전략적으로 회원들과 의사 소통 할 것을 권고합니다. The Free Management Library의 특정 권장 사항에는 직원과 리더 사이의 부서별 부서 간 정기 회의 개최가 포함됩니다. 기타 팁에는 직원에게 직무 기술서, 직원 핸드북 및 기타 중요한 회사 자료의 사본을 제공하는 것이 포함됩니다.
기술에 대한 지나친 의존
문자 메시지, 트위터 또는 기타 소셜 미디어 웹 사이트와 같은 신기술에 너무 많은 의존성이 있다는 것은 조직의 모든 구성원이 말 그대로 메시지를 받고있는 것은 아니라는 것을 의미합니다. 예를 들어 snazzy 블로그는 인터넷에 접속하지 않고도 과제를 완료해야하는 회원에게는 유용하지 않습니다. "리더십 솔루션"의 저자 인 짐 셰퍼 (Jim Shaffer)는 조직 커뮤니케이션 담당자는 트렌디하고 매력적인 형식에 의존하는 대신 고객 및 직원이 필요로하는 정보를 제공하는 방법을 사용하고 있는지 확인하기 위해 계획을 검토 할 것을 권장합니다.
너무 많은 정보
또 다른 흔한 실수는 의사 소통에 세부 사항을 추가 한 후에 정보를 추가하면 너무 많은 정보가 청중을 끌 수있는 경우 설득력있게 만들 것이라고 믿는 것입니다. 단순성은 청중과 함께있는 조직 커뮤니케이션을 창출하는 데 핵심입니다. 제품을 얼마나 좋아하든 상관없이 아이디어를 이해하거나 업계에서의 경험을 쌓으십시오. 아는 모든 것에 관해 이야기하거나 글을 쓰는 대신 메시지를 얻기 위해 두세 가지 주요 포인트를 고수하십시오.
비언어적 표현을 잊어 버림
조직 의사 소통을 담당하는 사람들은 준비된 메시지를 향상 시키거나 그 의미를 완전히 감추거나 왜곡시킬 수있는 비언어적 인 신호를 염두에 두어야합니다. 서양 문화에서 눈 접촉, 적절한 자세 및 옷은 메시지 발신자가 mindtools.com에 따라 관심 있고 존중하며 성실하고 신뢰할 수 있다고 표시합니다.
