작업장에서 이해 관계자 관계를 관리한다는 것은 동료, 상사, 부하, 비즈니스 파트너, 고객, 고객, 공급자 및 자원 봉사자를 상대하는 것을 의미합니다. 이들 각자가 자신의 책임과 목표를 알아야하고, 각자를 관리하는 것이 시간 낭비 인 것처럼 보이지만, 효과적인 이해 관계자 관계는 실제로 귀하의 업무와 조직의 결과에 대해 실제로 달라집니다. 그러나 최상의 관리 관계에서도 여전히 발생할 수있는 공통적 인 문제가 있습니다.
합병의 부족
합동이 부족하면 자체 이해 관계자 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 이해 관계자 그룹 (예: 자원 봉사자)이 경영진과 같은 다른 이해 관계자와 다른 가치 집합을 가지고있을 때 발생합니다. 이 예에서 자원 봉사자는 도움의 손길을 제공하고 최대한 많은 사람들에게 조직의 서비스를 사용하는 데 중점을 둘 수 있으며 관리는 서비스의 질과 일대일 관계에 중점을 둘 수 있습니다. 이 경우 자원 봉사자는 더 많은 고객을 확보하기 위해 더 많은 홍보를 원할 것이지만 관리자는 적합한 유형의 고객을 확보하기 위해 홍보에 집중하고 싶을 것입니다. 다양한 이해 관계자의 우선 순위가 완전히 다르기 때문에 합동이 결여되면 자체적 인 문제가 발생할 것입니다. 이것은 두 집단 간의 갈등과 대중 간의 혼란을 초래할 수 있습니다.
이해 관계자 합법성
특정 이해 관계자의 활동이 조직의 가치 및 규범과 일치하지 않을 경우 이해 관계자의 합법성 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 유형의 문제는 대개 조직의 사명과 일치하지 않는 단일 격리 된 이벤트에서 발생합니다. 이러한 갈등은 다른 이해 관계자 그룹을 통해 느낄 수 있습니다. 자원 봉사 단체를 이용하는 조직에서는 일반적입니다. 자원 봉사자의 목표는 조직을 개선하는 데 도움이되지만 때때로 조직의 진정한 본성을 오해하고 활동을 개최하거나 조직의 핵심 가치에 반하는 의견을 말합니다. 조직에서의 그들의 역할과 그 목적은 질문에 놓이게됩니다.
조직 정당성
정당성 문제의 또 다른 유형은 조직적입니다. 조직이 외부 이해 관계자의 규범과 가치를 위반하면 다른 유형의 문제에 직면하게됩니다. 예를 들어 비영리 예술 단체가 논란이 많은 아티스트를 지원하기로 결정한 경우 기부자 중 일부는 조직이 선택한 선택에 동의하지 않기 때문에 아티스트 및 조직의 정당성에 의문을 제기합니다. 이는 조직의 자금 및 명성뿐만 아니라 조직이 지원하는 다른 모든 사람들에게 큰 영향을 줄 수 있습니다.
세대 차이
모든 규모와 유형의 조직을 통해 느껴지는 또 하나의 도전은 세대 간 격차와 다른 기대와 동기입니다. 이전 세대는 장기적인 관계로 조직에 대한 헌신을 보았으며 의무감에서 벗어난 많은 활동에 참여했습니다. 요즘 젊은 세대는 단기 계약에 관여하는 것처럼 보이며 경험을 통해 얻을 수있는 것보다 훨씬 더 많은 동기 부여를 얻습니다. 이 세대 차이는 조직의 가치와 사명에 대한 각 이해 관계자의 접근 방식과 의지가 다르고 충돌이 발생할 수 있음을 의미합니다.
