비즈니스 목표는 명시된 목표를 달성하기 위해 비즈니스 조직이 공식적으로 채택하고 달성하고자하는 특정의 시간 제한적 조치입니다. 비즈니스 목표는 비즈니스의 노력에 모양, 집중력 및 에너지를주기 때문에 조직의 성공에 중요합니다. 전략적 목표는 직원들에게 동기를 부여하고 이해 관계자로부터 완전한 구매를 도울 수 있습니다. 잘 만들어진 유용한 비즈니스 목표는 공통된 특징을 공유합니다. 이러한 목표를 달성하기위한 조직의 성공 가능성을 높이려면 전략 계획을 포함하여 비즈니스 자체의 특성을 이해하는 것이 중요합니다. 또한 특정 비즈니스 목표에 대한 특성의 예는 다른 사람들이 이러한 목표를 달성하는 프로세스를보다 완벽하게 수행 할 수 있도록 도와줍니다.
조직 목표의 비즈니스 정의
효과적이고 적절한 비즈니스 목표를 구성하는 것은 무엇입니까? 대답은 비즈니스, 업계, 경제 및 정치 조건, 기업 재무 및 비즈니스 가치와 사명 선언문에 따라 달라집니다.
일반적으로 비즈니스가 채택하는 목표가 적을수록 이러한 목표를 성공적으로 달성 할 가능성이 높아집니다. 흩어진 초점은 흩어져있는 노력으로 이어지며 어느 한 가지 목적을 달성 할 때 효과가 감소합니다.
비즈니스 목표는 수익성 향상, 제품 또는 서비스 라인 확대, 새로운 시장 진출 또는 직원 유지율 향상을 추구 할 수 있습니다.
목표와 목적의 차이
많은 경우에 "목표"와 "목표"가 서로 바꿔서 사용되는 것을 볼 수도 있지만, 비즈니스 컨텍스트에서 다른 것을 의미합니다.
목표는 결과 중심의 진술을 의미합니다. 이들은 일반적으로 수익성 또는 고객 서비스와 같은 특정 비즈니스 기능 또는 부서에 연결되며 비즈니스가 수행 할 수있는 측정 가능한 변경을 설정합니다. 예를 들어, 기업은 2 년 내에 수익성을 20 % 향상시킬 수 있습니다.
대조적으로, 목표는 전체적인 목표 달성에 이르게하는 구체적인 디딤돌입니다. 목표는 시간에 제한이없고 측정 가능한 세부 정보로 특징 지워지는 행동으로 정확하게 묘사됩니다. 가장 중요한 목표는 목표를 달성하기위한 경로입니다.
목표의 전략적 초점
비즈니스 목표를 비즈니스의 전반적인 운영 및 전략 계획에 연결하는 것이 중요합니다. 예를 들어 특정 비즈니스에서 고객 유지율이 크게 떨어지는 경우 회사의 수익성에 문제가 있습니다. 기존 고객을 보유하는 것보다 신규 고객을 확보하는 것이 더 비싸기 때문에 회사는 자연스럽게 그러한 경향을 되돌리려합니다. 이 필요성은 전체적인 목표가됩니다.
이 목표를 달성하기 위해 회사는 일련의 구체적인 목표를 수립 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 새로운 직원 교육 프로토콜을 만드는 목표를 설정할 수 있습니다. 새 직원 교육에서 회사는 기존 고객을 다시 구매하도록 장려하기 위해 고안된 새로운 고객 서비스 이니셔티브를 설명합니다. 이 접근 방식은 목표를 집중적으로 유지하고 직원들이 참여와 지원의 중요성과 관련성을 이해하도록 돕습니다.
잘 정의 된 목표
비즈니스 목표는 구체적이고 잘 정의되어야합니다. 이것은 전체적인 목표뿐만 아니라 개별적인 구성 요소에도 적용됩니다. 예를 들어, 회사의 대표 고객 서비스 이니셔티브에 대한 새 직원 교육 프로그램을 작성하고 실행하는 목표는 다음을 포함하여이 교육 프로그램에 대한 모든 관련 세부 사항을 지정해야합니다.
- 어떤 직원이 교육을 담당해야합니까?
- 누가 훈련을 이끌 것입니까?
- 참석해야하는 직원은 언제입니까?
- 이 새로운 교육 프로그램의 예산은 얼마입니까?
- 세션은 언제 실시됩니까?
- 교육 프로그램은 언제 완료됩니까?
목적의 성격에 따라 잘 정의 된 비즈니스 목표를 작성하기 위해 다른 요소를 사용해야 할 수도 있습니다. 정의되지 않은 비즈니스 목표는 회사의 목표를 달성하려는 시도로 인해 혼란을 야기 할 수 있습니다. 잘못 정의 된 목표는 시간, 노력 및 돈을 낭비하고 명백한 결과를 산출하지 못합니다.
측정 가능한 비즈니스 목표
사업은 언제 그리고 어느 정도 목표를 달성했는지 알아야합니다. 이것을 확실하게 결정하기 위해서는 객관적이고 현실적인 기준으로 측정 할 수 있어야합니다.
예를 들어 비즈니스가 시장 점유율을 높이기를 원한다고 가정 해 봅시다. 이를 측정 가능한 목표로 만들기 위해 비즈니스는 원하는 증가율을 백분율 형식 (예: 20 %)으로 지정하고 3 년 이내에 목표에 시간 프레임을 추가해야합니다.
또는 비즈니스가 운영 비용을 낮추고 자하는 경우 목표는 전문 서비스 예산을 12 % 줄이는 등 구체적인 목표 수치를 포함해야합니다. 이러한 벤치 마크는 목표 자체에 통합되어야합니다. 이 목표를 달성 할 책임이있는 모든 팀원은 달성해야 할 메트릭스를 정확하게 알고 있어야합니다. 이를 통해 직원들은 자신의 공연을 평가하고 그에 따라 노력을 조정할 수 있습니다.
사업 목적의 실용성 및 유연성
비즈니스 목표는 성공하기 위해 현실적이고 달성 가능한 것이어야합니다. 변화하는 상황에 유연하게 대처해야합니다. 회사는 목표를 달성하는 데 필요한 자원과 가용 시간을 가져야합니다. 예측할 수없는 상황으로 인해 리소스에 부담이가는 경우 목표를 적절히 조정해야 할 수 있습니다.
예를 들어 회사에서 수익을 늘리고 싶다고 가정 해 보겠습니다. 환상적인 "큰"목표가 직원 및 관리자에게 강력하게 동기 부여를 할 수 있다는 것은 사실입니다. 그러나 그 목표가 비즈니스의 현재 현실을 너무 크게 초월하는 경우 또는 회사가 제공하기를 희망하는 것보다 많은 리소스가 필요한 경우 더 이상 현실적이지 않고 달성 할 수 없습니다.
목표를 충족시킬 수 없다고 판명 된 경우 백업 계획으로 원활하게 전환 할 수 있도록 비즈니스 목표를 유연하게 유지하십시오. 경제 및 직원의 변화, 예산 삭감 또는 새로운 전략적 방향은 모두 비즈니스가 명시된 목표를 달성하는 데 영향을 미칠 수 있습니다. 신중한 자세로 유연하게 초점을 이동할 수 있으므로 비즈니스는 목표를 향해 계속 진보 할 수 있습니다.
