감사는 회사, 정부 기관 및 인증 기관이 개인 및 기업이 원하는 성과를 달성하는지, 정확하게 문서화하고 정해진 표준을 준수 하는지를 평가하기 위해 수행됩니다. 또한 감사를 통해 개선 영역을 파악할 수 있습니다. 감사는 특정 정보를 평가하고 결과를 평가함으로써 수행 될 수 있습니다.
체크리스트를 사용하여 감사를 수행하면 감사에서 탐색해야 할 항목, 결과를 측정하는 방법, 감사에 대한 문서화 프로세스를 제공합니다.
정확히 무엇을 감사하고 어떻게 감사를 성취 할 수 있는지 결정하십시오. 달성하고자하는 결과와 누가 감사를 완료하는 것이 가장 좋은지 고려하십시오. 예를 들어, 콜센터 직원의 실적을 감사하려면 일주일 동안 평균 전화 통화 통계를 검토하여 회사 표준을 충족하는지 확인하십시오.
측정하거나 점수를 매길 수있는 명확한 응답에 응답 할 질문을 문서화하십시오. 예를 들어, 인증 기준에 대한 정책을 점검하는 경우 체크리스트에서 "이 정책에 회사가 xxx을 요구합니까?"(인가 표준의 요구 사항을 나열하십시오)
감사의 각 영역에 해당하는 측정을 개발하고 채점 방법을 결정합니다. 예를 들어, 직원이 특정 교육을 완료했는지 여부를 감사하는 경우 질문에 대한 대답은 예 또는 아니오 응답이됩니다. 방법론을 작성하여 전체 또는 합격 / 불합격 점수를 얻습니다.
체크리스트 문서 또는 소프트웨어 프로그램을 작성하여 각 감사의 결과를 캡처하십시오. 감사의 문서화는 감사의 모든 측면을 완료하고 각 요소를 채점했음을 증명하는 것이 중요합니다.
감사의 기준이 유효하고 달성하고자하는 성과에 적합한 지 판단하기 위해 완벽한 품질 보증 테스트. 감사가 계속 실패하거나 원하는 결과를 내지 않는 경우 감사를 올바르게 완료했는지 평가하십시오. 예를 들어, 시스템 문서를 감사하고 감사가 반복적으로 실패하는 경우 정보를 캡처해야하는 시스템의 해당 영역을 검토하고 있는지 확인하십시오.
