개인 판매와 마찬가지로 다이렉트 마케팅을 통해 회사는 잠재 고객과 상호 작용하여 제품 구매와 같은 특정 행동을 취하도록 유도 할 수 있습니다. 효과적인 마케팅을 위해서는 고객의 기대에 부응하는 매력적인 제안, 효과적인 마케팅 메시지, 제품 및 프로세스가 필요합니다. 효과적인 다이렉트 마케팅은 다이렉트 메일이나 텔레 마케팅과 같이 고객에게 연락하기위한 적절한 방법을 선택해야합니다.
직접 마케팅
직접 마케팅은 회사가 제품이나 서비스에 대한 정보를 전달하는 동안 마케팅 담당자와 잠재 고객 간의 1 대 1 상호 작용을 수반합니다. 직접 마케팅 자료에는 카탈로그, 우편 발송자 또는 전단지가 포함됩니다. 직접 마케팅 방법의 유형에는 텔레 마케팅, 전자 메일 및 DM 마케팅 및 청구서 광고가 포함됩니다.
텔레 마케팅
텔레마케터는 전화를 사용하여 판매 리드를 산출하고 판매를하거나 기존 고객 또는 잠재 고객에 대한 정보를 수집합니다. 인바운드 텔레마케터가 카탈로그 나 광고로 생성 된 질문에 대답하고 응답하는 반면, 아웃 바운드 텔레마케터는 고객에게 연락하여 상품이나 서비스를 판매합니다.
직접 마케팅의 장점
다이렉트 마케팅은 회사가 합리적인 가격으로 제품을 테스트 할 수있는 기회를 제공합니다. 또한, 직접 마케팅을 사용하여 회사는 대상자와 직접 연락을 취해 관계를 맺을 수있는 기회를 제공합니다. 다이렉트 마케팅은 편의성을 제공합니다. 판매는 비즈니스 장소가 아닌 어느 위치에서나 가능합니다. 다이렉트 마케팅 캠페인은 다양한 예산과 다양한 유형의 오퍼에 맞게 설계 될 수 있습니다.
직접 마케팅 단점
다이렉트 마케팅의 성공은 매력적인 제안, 성공적인 고객 접촉 및 효율적으로 기대 충족, 고객 데이터베이스에 유효하지 않은 정보가 포함되어있는 경우 달성하기 어려운 조합에 따라 달라집니다. 또한 직접 마케팅은 고객이 효과적으로 목표를 설정하고 개별화 된 메시지를 작성하지 않는 한 성공하지 못할 수 있습니다. 또한 데이터베이스가 최신 정보로 업데이트되지 않아 다이렉트 마케팅 캠페인의 비용이 증가 할 수 있으며 고객은 해당 캠페인을 방해 적으로 간주 할 수 있습니다.
텔레 마케팅의 장점
텔레 마케팅은 직접 판매보다 시간 집약적이며 비용이 많이 드는 판매 방법이지만 직접 판매처럼 회사는 고객과 직접 연락합니다. 예를 들어 텔레마케터는 직접 만든 판매 비용의 5 분의 1로 판매를 마감 할 수 있습니다. 결과적으로, 텔레 마케팅은 직접 판매보다 마케팅 달러당 투자 수익을 높입니다. 또한 텔레 마케팅을 통해 회사는 원격 지역의 고객에게 제품을 판매하고 다른 마케팅 방법으로는 식별하기 어려운 고객을 대상으로 할 수 있습니다.
텔레 마케팅 단점
텔레마케터는 비싸고 시대가 오래 될 수있는 잠재 고객 목록을 구입합니다. 또한 나열된 사람들이 텔레마케터의 전화 나 텔레마케터가 홍보하는 제품을 받아 들일 것이라는 보장은 없습니다. 반대로 텔레마케터는 텔레 마케팅 제안이 사기성과 불청의 성가심이라고 인식하는 일부 고객을 다루어야합니다. 특히 해당 사람이 연방 통신위원회 (FCC)의 전화 금지 목록에 전화 번호를 등록한 경우 더욱 그렇습니다.
